Qualcuno è a conoscenza di problemi relativi al rinnovo settimanale?

Breve sintesi del caso: amica attiva One a 20 €/mese senza vincoli (con la fortuna di pagare la prima settimana solo 5 € a differenza di quanto veniva proposto dall'app). Nel momento del primo rinnovo la promo viene sospesa nonostante un credito superiore ai 25 €. Chiamate e messaggi vengono tariffati a consumo con pagamento del credito residuo. Il traffico dati sembrerebbe (ma non ne sono certo) eroso dalle soglie di qualche opzione (ma l'unica attiva dovrebbe essere la One).

Il 133 ha aperto segnalazione perché non si spiega il motivo del mancato rinnovo.

Io ho consigliato attesa di una risposta, richiesta di disattivazione e riattivazione alle stesse condizioni (senza alcun costo e con rimborso di quelli sostenuti) ed eventualmente fax.