ho dimenticato di precisare una cosa, l'avvio della conciliazione è d'obbligo per quelli a cui è stato azzerato anche il credito ante promo2008 ovvero quello restituito a seguito di delibera agcom.
domanda: ma non l'hanno azzerato a tutti?
nel senso: il tuo "ovvero" è inteso nel senso di "oppure" o nel senso esplicativo, leggi "cioè"?