Non mi sbloccano il telefono dopo la portabilità

[kiasso]

Buongiorno a tutti,
vi spiego brevemente la mia vicenda.

Io e la mia ragazza siamo passati da 3 a Vodafone (e ora andiamo in Tim, ma questa è un'altra storia...). Lei aveva il Samsung op.lock. Dopo la portabilità, ed essendo passati più di 30 mesi, abbiamo seguito la procedura per la richiesta di sblocco del terminale. 2 fax mandati ma nessun contatto o risposta.

Non mi serve sapere la procedura (che già qui è spiegata bene), mi interessa recuperare la mail diretta del servizio clienti, dell'agcom o di qualunque altro organo di controllo da mettere in CC nella mail "al peperoncino" che gli manderò.

Altri suggerimenti?

Grazie ancora.

[valeriol]

l'unica email che considerano è quella PEC da altra PEC

Per Agcom e AGCM non ci sono email, ma formulari che puoi allegare in copia però

[sempre3]

Devi controllare una cosa se il samsung è in comodato duso o una vendita a rate. Nel caso di vendita a rate hai il diritto allo sblocco invence in caso di comodato il telefono non è di tua proprietà quindi rimane bloccato

[giovax]

Devi controllare una cosa se il samsung è in comodato duso o una vendita a rate. Nel caso di vendita a rate hai il diritto allo sblocco invence in caso di comodato il telefono non è di tua proprietà quindi rimane bloccato

è quasi certamente un comodato d'uso, per questo è OP Lock, una vendita a rate non può essere OP Lock

[kiasso]

Ragazzi sono abbastanza ferrato in materia... Non è ne' comodato, ne' vendita a rate, quindi devono sbloccarmelo.

Un indirizzo mail diretto per il servizio clienti 3 c'è? E una generica per l'agcom/agcm? Giusto per "sollecitare", anche se poi non serve a niente.

[valeriol]

sì, PEC di H3G (da http://www.mondo3.com/forum/discussi...pec-h3g-2.html )

L'indirizzo generico AgCom è quello della loro PEC http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...ntenuto&DCId=7

Antitrust a che serve? Non c'entra molto mi sa!

L'importante è che tu spedisca da una casella PEC in ogni caso

[kiasso]

Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!

[valeriol]

Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!

Quale PEC?

[giovax]

Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!

la PEC gratis è quella per le comunicazioni con la Pubblica Amministrazione , non funziona per il resto dell'Italia!

[valeriol]

la PEC gratis è quella per le comunicazioni con la Pubblica Amministrazione , non funziona per il resto dell'Italia!

pensavo alla stessa cosa!