[Shop3] Addebito ricarica automatica non voluto [was: truffa]

[massimocardone]

salve a tutti
ho un problema con la telefonia 3. avevo fatto a mia moglie un contratto per ipad di quelli ricaricabili a 5 euro. debbo dire che ha funzionato male perchè di media spendevo 15/20 euro al mese perchè risultava sempre esauriti i giga a disposizione.
ma il problema non è questo. il mio contratto ricaricabile prevedeva che ogni mese io ricaricassi i 5 euro, invece anche dopo aver disdetto il contratto la 3 continua ad attingere dalla mia carta di credito 5 euro al mese. probabilmente, nono stante io non l'abbia autorizzato, il venditore 3 che mi ha sottoscritto il contratto ha inserito anche la clausola con addebito automatico.
non sono più in possesso del contratto. ma dopo avere scoperto la truffa sono passato più volte nei negozi 3 e più volte ho chiamato il call center, ed ogni volta mi hanno garantito che il contratto era chiuso e che non ci sarebbero stati ulteriori addebiti.
Invece puntualmente ogni mese ricevo l'addebito di 5 euro. oramai sono passati 5 mesi e non so più che fare???
avete suggerimenti??
chi posso denunciare???
grazie a tutti
massimo

[danieleg76]

Occhio a fare accuse, questa non è una truffa, ma un malfunzionamento...

[sempre3]

Allora cerchiamo di capire se è una ricaricabile non mi risulta che il negoziante abbia la possibilità di fare nessun addebito automatico invece credo che da qualche parte tu abbai inserito l'addebito automatico sulla tua carta di credito che dovresti disattivare

[Marcus91]

con la SIM inserita nell'iPad (e non in WiFi) vai su ric.shoptre.it e dovresti riuscire a disattivarla

[nasso]

E' brutto vedere accuse fatte così a caso.......davvero triste!
Il cliente accusa sempre il venditore senza prima informarsi un attimo.

vabbè...

[massimocardone]

scusami danieleg76 come fa a non essere una truffa??? sto pagando da 5 mesi un servizio di cui non usufruisco senza riuscire a disattivarlo e non la chiami truffa??? che cos'è per te una truffa allora?

[danieleg76]

scusami danieleg76 come fa a non essere una truffa??? sto pagando da 5 mesi un servizio di cui non usufruisco senza riuscire a disattivarlo e non la chiami truffa??? che cos'è per te una truffa allora?

Come ti è stato detto, molto probabilmente TU HAI attivato la ricarica automatica sullo shop di tre (https://www.shoptre.it), che è una realtà diversa da tre (oneitalia), prova a verificare li che tu non abbia la ricarica automatica attivata. Se così fosse puoi chiedere il trasferimento del credito.

[massimocardone]

grazie mauro

[massimocardone]

veramente è la signora del call center della 3 che mi ha corfermato che succede spesso che i venditori inseriscono opzioni di addebito ad insaputa del cliente e che il mio caso era il tipico esempio. quindi nessuna accusa a vanvera.
vi hoi chiesto aiuto non un parere.
grazie
massimo

[Mauro]

http://it.m.wikipedia.org/wiki/Truffa