Sostituzione telefono per difetto di conformità

[omotigre]

Il cellulare ormai è in assistenza, quindi non c'è nulla da fare, ma sia il 133 (chiamato 4 volte) sia il negozio 3, e sia l'assistenza mi hanno detto che non lo sostituiscono neache per difetti di fabbrica. Tra l'altro in assistenza c'era un tizio con il mio stesso problema, ma con un cellulare diverso, a cui non era stato sostituito.

In verità la prima volta il 133 mi aveva parlato della DOA, ma mi hanno poi detto che era un errore e che è prevista solo per l'acquisto e non per il comodato. Cmq io non ho un abbonamento, ho un comodato con ricaricabile...

:chair:

[MotoPal]

Il cellulare ormai è in assistenza, quindi non c'è nulla da fare, ma sia il 133 (chiamato 4 volte) sia il negozio 3, e sia l'assistenza mi hanno detto che non lo sostituiscono neache per difetti di fabbrica. Tra l'altro in assistenza c'era un tizio con il mio stesso problema, ma con un cellulare diverso, a cui non era stato sostituito.

In verità la prima volta il 133 mi aveva parlato della DOA, ma mi hanno poi detto che era un errore e che è prevista solo per l'acquisto e non per il comodato. Cmq io non ho un abbonamento, ho un comodato con ricaricabile...

:chair:

esatto, esistono 2 tipi:

ELF: il negoziante verifica che il telefono è difettoso, telefono che però non è mai stato venduto ed è sempre rimasto in negozio
DOA: telefono VENDUTO e si riscontra entro 10 gg che è difettoso