[H3G] Piani Super, credito scomparso il 30.06. Cosa fare?

[AndreA]

guarda il sito del Corecom della tua regione, trovi le modalità (solitamente fax, alcuni anche online). Per il fax 3 800179600


Segnalo questo spin-off per chi avesse ricevuto il messaggio di rimodulazione del credito [SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito: nuova scadenza 31.12.12

[brontolo]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:
- a marzo ho un credito di 60€ di cui 30€ di ricarica effettiva e 30€ di autoricarica
- da marzo al 30 giugno consumo 20€
- al 01/07 la Tre mi erode 30€ ovvero tutto quello che mi avevo concesso con autoricarica anzichè erodermi solo 10€

Praticamente NON tiene conto della priorità di erosione (secondo cui avrebbero dovuto erodere prima il credito di autoricarica e poi quello standard).
..e non tiene conto di tale priorità di erosione perchè fino al 30 giugno il credito standard e quello autoricarica erano fusi insieme.

Alla fine mi ha elemosinato un bonus di 5euro.

[valeriol]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:

E' confermato questo metodo di calcolo quindi?

[Myst]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:
- a marzo ho un credito di 60€ di cui 30€ di ricarica effettiva e 30€ di autoricarica
- da marzo al 30 giugno consumo 20€
- al 01/07 la Tre mi erode 30€ ovvero tutto quello che mi avevo concesso con autoricarica anzichè erodermi solo 10€

Praticamente NON tiene conto della priorità di erosione (secondo cui avrebbero dovuto erodere prima il credito di autoricarica e poi quello standard).
..e non tiene conto di tale priorità di erosione perchè fino al 30 giugno il credito standard e quello autoricarica erano fusi insieme.

Alla fine mi ha elemosinato un bonus di 5euro.

Si, ma questo va CONTRO tutti gli sms che abbiamo ricevuto. Non ha il minimo senso questa cosa.

Comunque oggi, dopo l'ennesima telefonata al 133 dove mi hanno detto che non rilevano nessuna anomalia ho deciso: RICORSO AL CORECOM! Non c'e' altro da fare...