[H3G] Piani Super, credito scomparso il 30.06. Cosa fare?

[emalaf]

Sono riuscito a farmi dare ricerche e autoricarica dal 2004, ho spedito un fax con la richiesta di darmi il mio credito consumato mese per mese ma nulla continuano a dirmi che possono vedere gli ultimi sei mesi...cmq ho già aperto una segnalazione al corecom, andiamo avanti vediamo che succede!! Ma che bastardi !!

[assterixx]

cioè t hanno bannato su twitter???

se volete prendo io il posto del novari a metà del suo stipendio

[TidusXP]

cioè t hanno bannato su twitter???

Ci sono rimasto molto male... meglio coprire tutto sul nascere, bella politica!

[storm75]

Sono riuscito a farmi dare ricerche e autoricarica dal 2004, ho spedito un fax con la richiesta di darmi il mio credito consumato mese per mese ma nulla continuano a dirmi che possono vedere gli ultimi sei mesi...cmq ho già aperto una segnalazione al corecom, andiamo avanti vediamo che succede!! Ma che bastardi !!

scusami ma non ho capito se alla fine ti hanno dato o no tutte le tue ricariche fatte + le autoricariche ricevute dal 2004 ad oggi??

[Myst]

Ciao a tutti.
La settimana scorsa ho ricontattato la TRE e mi hanno detto di pazientare che la segnalazione era ancora aperta.
Oggi, dopo ho di nuovo contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il reparto tecnico non rileva nessuna anomalia, ma che mi avrebbe ricontattato... secondo voi lo fara'? Secondo me no...

In ogni caso, come si fa ad aprire una segnalazione al Corecom? A quale numero posso mandare un fax alla tre per fare un reclamo ufficiale?

[AndreA]

guarda il sito del Corecom della tua regione, trovi le modalità (solitamente fax, alcuni anche online). Per il fax 3 800179600


Segnalo questo spin-off per chi avesse ricevuto il messaggio di rimodulazione del credito [SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito: nuova scadenza 31.12.12

[brontolo]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:
- a marzo ho un credito di 60€ di cui 30€ di ricarica effettiva e 30€ di autoricarica
- da marzo al 30 giugno consumo 20€
- al 01/07 la Tre mi erode 30€ ovvero tutto quello che mi avevo concesso con autoricarica anzichè erodermi solo 10€

Praticamente NON tiene conto della priorità di erosione (secondo cui avrebbero dovuto erodere prima il credito di autoricarica e poi quello standard).
..e non tiene conto di tale priorità di erosione perchè fino al 30 giugno il credito standard e quello autoricarica erano fusi insieme.

Alla fine mi ha elemosinato un bonus di 5euro.

[valeriol]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:

E' confermato questo metodo di calcolo quindi?

[Myst]

ciao a tutti, anche io con lo stesso problema.
Dopo diverse segnalazioni sul sito della 3, mi hanno contattato e un operatore molto gentile e disponibile mi ha spiegato il loro algoritmo di decurtazione con questo esempio:
- a marzo ho un credito di 60€ di cui 30€ di ricarica effettiva e 30€ di autoricarica
- da marzo al 30 giugno consumo 20€
- al 01/07 la Tre mi erode 30€ ovvero tutto quello che mi avevo concesso con autoricarica anzichè erodermi solo 10€

Praticamente NON tiene conto della priorità di erosione (secondo cui avrebbero dovuto erodere prima il credito di autoricarica e poi quello standard).
..e non tiene conto di tale priorità di erosione perchè fino al 30 giugno il credito standard e quello autoricarica erano fusi insieme.

Alla fine mi ha elemosinato un bonus di 5euro.

Si, ma questo va CONTRO tutti gli sms che abbiamo ricevuto. Non ha il minimo senso questa cosa.

Comunque oggi, dopo l'ennesima telefonata al 133 dove mi hanno detto che non rilevano nessuna anomalia ho deciso: RICORSO AL CORECOM! Non c'e' altro da fare...

[emalaf]

scusami ma non ho capito se alla fine ti hanno dato o no tutte le tue ricariche fatte + le autoricariche ricevute dal 2004 ad oggi??

Mi hanno dato solo l'elenco.....

Aggiornamento: dopo fax inviato al servizio clienti TRE mi hanno risposto telefonicamente (io avevo espressamente richiesto una risposta via fax) affermando per l'ennesima volta che possono vedere i miei consumi dei 6 mesi precedenti.........