3 anni? e sono davvero tanti...prova a sentire il 133 se è rintracciabile...conta che solitamente ci mette 1-2 mesi al massimo...c'è un processo chiamato escalation da bunker...ovviamente devi avere tutti i documenti per dimostrare che hai spedito il telefono in tot data con tot SAT (scheda di assistenza tecnica) anzi mi sa che 3 anni fa non c'erano ancora le SAT ma un altro vecchio sistema ormai in disuso