Ciao Ricccardo,
io avevo avuto il tuo stesso problema a seguito di una portabilità; quando non c'era ancora la divisione in stelle dei clienti, aveva risposto al mio fax di reclamo un'operatrice molto competente di Cagliari che aveva risolto tutto in un attimo! Non so cosa avesse fatto peṛ, devi avere fortuna e trovare qualcuno bravo.