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Beh, il rimborso vi spetta eccome... Bisogna essere dotati di pazienza, neanche tanta, ma se inviate una richiesta scritta tramite fax all'800179600 (conservate la ricevuta di invio che non si sa mai) dovrebbero rimborsarvi, non fosse così bisognerà intraprendere la via della conciliazione tramite Formulario UG della vostra regione (se siete degli sfigati, come a me, siculi o sardi solo con Camera di Commercio) e, se non va la conciliazione, Formulario GU14. Tutta la procedura è scritta qui e, ovviamente, fate riferimento, per questo caso specifico, alla delibera 75/10/CIR che prevede che il gestore debba informare preventivamente il cliente finale PRIMA del superamento delle soglie: Dopo è già troppo tardi, per quanto mi riguarda!
La guida sul come fare la conciliazione è qui: http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html
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Originariamente Scritto da valeriol
