E' spiacevole da dire ma tutto dipende dalle "stelle" della tua utenza (non sai cosa siano le stelle? --> http://www.mondo3.com/3-italia/2011-...tione-133.html )

I clienti 5 stelle hanno la priorità assoluta nella gestione: vengono lavorati e ricontattati nel giro di 48/72h.
A seguire i clienti 4/3/2 stelle...per i quali la gestione è più lunga e dove, purtroppo, non sempre arriva un ricontatto. Alcune mie sim "basso valore" hanno visto chiudere le pratiche aperte senza che sia stato ricontattato.