Credito da autoricarica Super10 e Super7 dal 1.1.2012?

[alberto_64]

già mandata email, attendo risposta.

[alberto_64]

stamane ho ricevuto una telefonata dal 133 dove mi veniva comunicato un importo xxx (pari a circa il 100% del credito totale) derivante da autoricarica che viene fuori dai loro sistemi, cosa che per me non è controllabile e nemmeno trasparente verso i clienti, io ho chiesto che questa risposta mi venisse data anche per via email, ma a questo punto che faccio? considerato che non riuscirò a consumare normalmente tutto quel credito fino al 30-6-2012

[marco87]

Pochi giorni fa ho fatto una domanda al servizio clienti su fb tramite social care 3, ho chiesto quale sarà la scadenza del credito erogato a gennaio maturato a dicembre. Un giorno dopo mi ha chiamato una operatrice che mi ha confermato che il credito che mi verrà erogato a gannaio non avrà scadenza.... Mi sono fatto ripetere la risposta una volta...

Ma io dico, gli operatori sanno qualche cosa? Mi sono letto tutto il topic e anche qua: http://www.mondo3.com/3-italia/tarif...ffe-super.html
Visto che non ho nessuna risposta scritta, posso solo inserire l'ID Domanda 3397, sperando che 3 italia informi i proprio operatori prima di dire scemenze.

Ah, ovviamente non ho ricevuto nessun sms :chair:

[marco87]

Aggiungo voi dite:
In pratica per fare chiarezza: l’autoricarica maturata in questi anni vale ancora per tutto il primo semestre del prossimo anno, quella maturata dal 1° gennaio in poi invece ha validità mensile.

Autoricarica maturata a dicembre 2011 ed erogata a gennaio 2012 ha la validità fino al a giugno 2011?
o come interpreto da qua http://portale3.tre.it/133/op/id/972 ha la validità di un mese?

Grazie

[AndreA]

secondo me primo semestre, ma sarà la classica prova da provare

[marco87]

Grazie Andrea, nel frattempo ho scritto qualche altra mail al servizio clienti e la risposta cambia..

Risposta:
Gentile Sig.xxx,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che l’autoricarica bonus ha validità mensile e può essere e può essere utilizzata entro la fine del mese stesso di erogazione . Inoltre, può essere utilizzata per attivare e rinnovare opzioni tariffarie.
L'autoricarica bonus non è utilizzabile per variazioni relative ai servizi sottoscritti (es: cambio piano,
cambio offerta, cambio numero).

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.

...
Servizio Clienti 3
tre.it

quando alla pagina http://portale3.tre.it/133/op/id/972
si dice chiaramente: L‘Autoricarica maturata puo’ essere utilizzata per sottoscrivere o rinnovare le opzioni, per gli SMS nazionali e Premium, per tutte le tipologie di traffico, per effettuare variazioni ai servizi (es. Cambio Piano, Gold Number) e per i contenuti di App&Store;

[polsen]

Ieri su una sim avevo 250€ oggi 35€...... Fortuna che è stato prorogato fino a giugno.... Speriamo stiano aggiornando i sistemi per scindere il credito a scadenza....

[mixer]

su una sim sono "spariti" 140 euro, adesso sono rimasti 20 euro

hanno sbagliato a fare i calcoli dato che ho ricaricato di tasca piu' di 20 euro in tre anni e passa

[Pianetarosso]

per me su 3 S10 solo 1 ha ancora il credito da autoricarica intatto, per le altre 2 mi hanno "succhiato" il credito lasciandoci 60 e 30 euro...vediamo domani.....

[gughi]

A me ancora tutto il credito intatto sulla Super10 Tutto3. Ma durerà?