Ciao a tutti =)
vorrei un'informazione..ho inviato un fax di reclamo alla tre per segnalare alcuni disservizi a cui sono andato incontro e chiedere una sorta di "rimborso" visto che erano cose abbastanza seccanti..mi è arrivato un sms, con mittente "AreaClienti", in cui appunto mi si confermava l'avvenuta ricezione del fax indicandomi anche un link da cliccare gratuitamente per avere informazioni sulla mia richiesta..accedendo al link mi appare una schermata (che da 3 giorni è sempre uguale)in cui mi si avvisa del fatto che verrò avvertito via sms circa l'esito della richiesta!Vorrei sapere se questa pratica è normale per 3 e se verrò ricontattato da un operatore..perchè vorrei proprio parlarci per spiegare la situazione e capirci qualcosa in più!altra cosa..sono ormai 3 giorni che ho inviato il fax..quanto tempo ci impiegano di solito a processare i reclami?Grazie mille a tutti!