Salve a tutti, vi illustro la mia situazione giusto per capire quale sia il modo migliore per agire.
Ad agosto del 2009 ho sottoscritto un contratto con abbonamento Zero 7 Top, il 27 aprile del 2010 durante un controllo delle soglie, mi accorgo che il mio piano tariffario non è più riferito a quello dell'abbonamento ma alla Tua 9. Ho contattato il 133 e mi è stato detto che non avevo rispettato la clausola del 5% di traffico ricevuto, e che mi era stato cambiato il piano tariffario. Mi dicono inoltre che devo aver ricevuto un messaggio dove veniva richiesta la mia conferma al cambiamento oppure avrei dovuto contattarli. Questo messaggio non è mai arrivato ed io ho scoperto per puro caso che mi avevano cambiato la tariffa. Essendoci scritto nel contratto che loro devono comunicarmelo, cosa mi conviene fare a questo punto?
Grazie a tutti per le eventuali risposte.