Invio fax alla 3: tempo di risposta per il disservizio

[rescecco]

Salve gente. A causa di un disservizio ho contattato il 133. Mi hanno chiesto di inviargli un fax che provasse l'esistenza di ciò che lamentavo. L'ho fatto. Il giorno successivo m'è arrivato un sms dal servizio clienti tre con il quale mi si invitava a verificare la pratica attraverso un link (che non funziona). Ho chiamato il call center e mi hanno detto che quel link segnala che la pratica è stata registrata e che ora devo attendere che venga analizzata.

Domanda: quanto tempo devo aspettare prima di inca**armi ancora per il comportamento del servizio clienti che, oltre a quanto già accaduto, se la prende pure comoda? Ci sono tempistiche entro la quale devono rispondere e soddisfare le mie richieste?

Grazie..

[AndreA]

il limite massimo per la risposta è 45 giorni (hanno due giorni per risponderti - vedi il link - e 45 per la gestione)

[rescecco]

Grazie Andrea. 45 giorni a partire dalla data dell'sms di conferma o da quando ho inviato il fax?

[AndreA]

dall'invio del fax