In alcuni thread si è parlato a torto, o a ragione, dei "consulenti" stranieri che rispondono dai call center delocalizzati e della loro non sufficiente padronanza della lingua italiana.
Tuttavia, non è necessario essere clienti classificati due stelle, oppure tre stelle, per leggere l'obbrobrio "Chiama dall'Italia all'estero", nella sezione "Tariffe" del sito istituzionale del gestore.
Non solo il layout del sito è curato malissimo, con tre diverse grafiche a seconda delle sezioni visitate, ma anche i testi sono assolutamente da rivedere.
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