Citazione Originariamente Scritto da shok360 Visualizza Messaggio
Salve a tutti!
Vi scrivo per capire meglio la mia situazione.
Gennaio 2009, prendo un SE W595 con Scegli0 e 20€ di ricarica mensile.(era un regalo)

Ogni mese abbiamo fatto la ricarica come dovuto, solo che nel mese di novembre e dicembre invece di 20€ son stati fatti solo 10€ di ricarica.
Gennaio, mese in cui doveva finire il contratto, la sim risulta DISATTIVA.

Chiamando il 133 viene spiegato delle ricariche di Novembre/Dicembre (che però erano già state pagate con bollettino postale), e viene detto che la sim sarebbe stata riattivata a breve.

Adesso, ancora ad oggi la sim è disattiva, e sentendo invece il numero per i Dealer (sentito dove lavoro, un 3Corner) viene detto che la sim non verrà mai riattivata.

Adesso, chiedo dei soldi all'interno, che sono all'incirca un 400€ ancora, e mi viene detto che ormai il recupero del credito non può essere fatto, perchè la sim è stata disattivata il 25 dicembre, e si poteva chiedere solo entro il 25 Gennaio (cioè, ENTRO un mese!).

Qualcuno può aiutarmi a capire, perchè il 133 dice che la pratica di riattivazione è in lavorazione, e il Dealer dice che non sarà mai riattivata.

Se faccio il modulo rimborso del credito residuo, potrò riavere il miei soldi?!!

GRAZIE MILLE!
per me ti conviene mandare un fax, così avrai nero su bianco il motivo