Originariamente Scritto da
shok360
Salve a tutti!
Vi scrivo per capire meglio la mia situazione.
Gennaio 2009, prendo un SE W595 con Scegli0 e 20€ di ricarica mensile.(era un regalo)
Ogni mese abbiamo fatto la ricarica come dovuto, solo che nel mese di novembre e dicembre invece di 20€ son stati fatti solo 10€ di ricarica.
Gennaio, mese in cui doveva finire il contratto, la sim risulta DISATTIVA.
Chiamando il 133 viene spiegato delle ricariche di Novembre/Dicembre (che però erano già state pagate con bollettino postale), e viene detto che la sim sarebbe stata riattivata a breve.
Adesso, ancora ad oggi la sim è disattiva, e sentendo invece il numero per i Dealer (sentito dove lavoro, un 3Corner) viene detto che la sim non verrà mai riattivata.
Adesso, chiedo dei soldi all'interno, che sono all'incirca un 400€ ancora, e mi viene detto che ormai il recupero del credito non può essere fatto, perchè la sim è stata disattivata il 25 dicembre, e si poteva chiedere solo entro il 25 Gennaio (cioè, ENTRO un mese!).
Qualcuno può aiutarmi a capire, perchè il 133 dice che la pratica di riattivazione è in lavorazione, e il Dealer dice che non sarà mai riattivata.
Se faccio il modulo rimborso del credito residuo, potrò riavere il miei soldi?!!
GRAZIE MILLE!
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