Ciao a tutti,
in data 14/01 u.s. presso un rivenditore autorizzato TRE ho fatto richiesta di portabilità di un mio numero attualmente in TIM su una sim già attiva TRE.
La portability è stata negata da TIM in quanto l'ICC-ID della sim relativa al numero portato è stata inserito in modo errato dall'addetto del rivenditore.
Individuato l'errore, il rivenditore mi riferisce che ora tentando di ripetere l'inserimento dei dati per la portability, il sistema gli impedisce di farlo in quanto risulta ancora aperta una pratica di portability.
A quanto da lui riferito, per poter ripetere la procedura c'è bisogno che la pratica in questione venga chiusa da TRE, così da poterne aprire un'altra inserendo questa volta i dati in modo corretto.
Mi ha quindi invitato a contattare TRE per sboloccare la situazione, anche se il tutto è nato da un suo errore...
Sto provando a chiamare il 133 ma non risco a parlare con un operatore.
Che faccio? Grazie