Portabilità interna rifiutata da 3, consigli

[Mnegozio3]

prologo
ho un abbonamento zero 5 , volevo passare (per via dei costi) a piano ricaricabile.
contato il servizio clienti che mi manda il link dove scaricare il modulo per la portabilita interna e mi dice di inviarlo via fax.
epilogo
passano 10 giorni e mi contattano via telefono per dirmi che la domanda non può essere accettata (dice che lo fanno solo in caso di gravi contestazioni del cliente..)
riflessione
ora mi chiedo possibile che in tre siano cosi DEFIC I ENTI da preferire che un cliente vada via piuttosto che fargli fare un cambio tariffario??

Nel modulo hai spiegato che ti è stato detto da un operatore

[Ciccicla]

... effettivamente no nel modulo non ho scritto nulla di allegato ( a parte copia del documento)

che faccio ritento?