se riconoscono l'errore fattelo mettere per iscritto a mezzo mail, in modo da avere tale dichiarazione,poi inoltra un fax chiedendo l'attivazione di una nuova usim (o magari l'attivi tu e poi chiedi di attivare tutte le opzioni che erano presenti sulla vecchia) allegando anche la risposta alla mail dove confermano l'errore di disattivazione, con recupero del numero e trasferimento di eventuale credito