Valutazione per operatore call center H3G

[v-x-vendetta]

per quanto riguarda le mie chiamate al 133 mai nessun operatore mi ha fornito il codice identificativo...

non è per cattiveria che non ti viene dato, credimi

[franz99]

non è per cattiveria che non ti viene dato, credimi

ma gli altri operatori di call center tipo vodafone lo dicono, io ti credo che non lo fanno per cattiveria, ma vorrei sapere perche'

[fiore74]

bhe è ovvio il perchè non lo danno, per non poter poi risalire a loro....io capisco che non sia facile subirsi le lamente di tutti i clienti, ma d'altronde è il loro lavoro, è ovvio che uno che telefona per lamentare un problema, (tipo l'addebito in questi giorni degli sms), non si aspetta che l'operatore gli risolva personalmente il problema, ma quanto meno si aspetta un minimo di cortesia e di professionalità, ad esempio dando ragione al cliente rassicurandolo sulla risoluzione del problema, invece di essere all'oscuro di tutto o peggio ancora dando al cliente la colpa...io sono passato alle tre da un mese, dopo tanti anni con vodafone, e la differenza fra i due call center è abissale, non ricordo mai una volta una scortesia di nessun operatore della vodafone... per questo rimpiango la vodafone, anche per il solo fatto della gratuità del servizio, posso anche accettare un operatore incompetente, ma che debba anche pagare per starlo a sentire non mi va proprio giù...