quando ero cliente 3 e mi arrivavano queste chiamate per sondaggio relativo alla mia ultima chiamata fatta al servizio clienti, io riattaccavo sempre.....
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quando ero cliente 3 e mi arrivavano queste chiamate per sondaggio relativo alla mia ultima chiamata fatta al servizio clienti, io riattaccavo sempre.....
io invece ho sempre risposto che in una sca da uno a cinque sono proprio dei numeri 1:lol:Citazione:
Originariamente Scritto da ilpazzo
In teoria avresti ragione, ma se alla prima chiamata cade la linea per forza di cose devo richiamare e se cade la linea di certo non ti richiama l'operatore (a meno che non sei un 5 stelle come capitato a me).Citazione:
Originariamente Scritto da Uncle Scrooge
In questo caso non avrebbe senso quella domanda nella valutazione perchè risponderemmo tutti NO.
se non erro l'intervista viene fatta sulla base della prima chiamata e non della successiva.....e fidatevi ha un peso notevole per l'operatore ..basta che che essa venga presa in debita considerazione dal cliente e non fatta per puro "dispetto" magari anche a fronte di una gestione esemplare....
beh folgore le statistiche di solito tengono conto dei due estremi per eliminarli: ci potrebbe essere benissimo anche il caso opposto e se ben analizzate viene calcolato il tutto (o almeno lo spero per la serietà del lavoro :) )
che io sappia non è questo il caso....ma potrei facilmente sbagliarmi...
direi di no, fondamentalmente ho fiducia anche in H3G :)
Sarebbe incredibile non destrutturare i dati e renderli leggibili in funzione delle varie risposte, ne va anche della loro qualità (certo il fatto di far disattendere dall'alto un obbligo di legge - quello dell'identificazione operatore di cui le ultime multe Agcom - non è che faccia stare molto ottimisti :P)
Citazione:
Originariamente Scritto da danio.78
pienamente d'accordo con te...