Commenti alle Nuove condizioni di Contratto 3

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Originariamente Scritto da andydufresn

- il totale mensile dei minuti di Chiamate ricevute dal complesso degli operatori, non 3, deve essere superiore al 10% dei minuti totali di Chiamate effettuate nel mese

Vi chiedo : Basta ricevere piu' del 10 per cento anche da un singolo operatore NON Tre, ( per esempio a me ogni tanto chiamano con un numero tim e un paio di Vodafone ma mai con wind ) OPPURE bisogna ricevere da TUTTI gli operatori NON Tre, ( Vodafone+Wind+Tim ) visto che nel testo della clausola si parla di complesso degli operatori NON Tre???

Grazie in anticipo per la eventuale risposta, mi fate un regalo e trovo interessante conoscere la vostra opinione su queste nuove clausole in vigore da Marzo 2010


Saluti e buon week end!

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L'interpretazione mi sembra molto chiara. Per complesso degli operatori non tre significa che devi ricevere traffico non di 3 (quindi uno qualsiasi degli operatori) per almeno il 10% del traffico in uscita. QUindi se telefoni 200 minuti al mese, devi ricevere 20 minuti da altri operatori. Se poi sono tutti vodafone o Tim non importa.
Sulle clausole, sono d'accordo con te che siano al limite dell'assurdità, oltre al fatto che non è possibile controllarle (se non ricevo chiamate che colpa ne ho?). Potevano benissimo sanzionare l'utilizzo scorretto delle SIM (utilizzi palesemente incompatibili con un utilizzo personale) e non mettere questi vincoli assurdi.

Grazie mille per la chiara e veloce risposta.
Gia' che sei stato cosi' preciso volevo riassumerti la mia situazione.

In pratica leggendo le clausole io spero che per quanto mi riguarda non dovrei correre rischi di rimodulazione perche' chiamo soprattutto numeri Tre, anche se sempre gli stessi 4 o 5 numeri, che sono poi quelli da cui ricevo maggiormente, ( mamma, Papa' ,moglie, amici) ma non credo che sia un problema, mi pare di aver capito che basta chiamare Tre non importa quali e quanti numeri, giusto? Chiamo anche NON Tre ma assolutamente mai oltre i famosi limiti di 60 e 80 per cento del totale, di sicuro . Quanto al roaming ho settato il telefono su Tre cosi' ne faccio meno possibile. L'unica clausola che mi dava da pensare era la numero 3 ma se come dici tu, in entrata, basta un singolo operatore non Tre allora chiamandomi qualche vodafone e un Tim dovrei essere tranquillo...

Ho ragionato bene e posso ragionevolmente stare sereno?

Grazie ancora e buon fine settimana

Citazione:

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Originariamente Scritto da andydufresn

Ho ragionato bene e posso ragionevolmente stare sereno?

Grazie ancora e buon fine settimana

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Secondo me puoi stare relativamente tranquillo, dato che rispetti appieno le condizioni contrattuali. Ho letto, qui sul forum, di persone rimodulate che sostengono di non aver mai sforato, ma voglio sperare che si tratti di casi limite: le limitazioni messe da tre al traffico servono per evitare che un cliente gli diventi un costo invece di garantirgli dei guadagni, pertanto non vedrei motivo di rimodulazioni fatte a clienti che gli portano soldi...

Un saluto

Cosa possiamo fare per far tornare a ragionare questo gestore??

Inviare un fax al giorno?

Citazione:

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Originariamente Scritto da Rapture

Cosa possiamo fare per far tornare a ragionare questo gestore??

Inviare un fax al giorno?

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No scusa, fammi capire.... Far tornare.....?

Perche'? Secondo te c' e' stato in passato un momento in cui questo gestore a dato a vedere le avvisaglie di un barlume di ragionamento nella sua politica commerciale?

io non concepisco la clausola delle chiamate in entrata... mi spiego meglio nell'utenza tre con abbonamento Zero 5 , nessuno mi chiama se non mia moglie che ha tre ma gli altri amici e parenti che hanno un'altro gestore al massimo mi fanno uno squillo e li richiamo io. premetto che tra me e mia moglie (tutte e due le utenze sono tre con Abbonamento Zero 5) facciamo una media di 900 minuti al mese di media ciascuno(diversificando i gestori e riuscendo tranquillamente a rientrare nelle percentuali d'uscita delle restrizioni)... però in entrata al massimo ne riceviamo 5 o 6 minuti da utenze non tre, quindi rischio la rimodulazione al volo.

Citazione:

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Originariamente Scritto da kkamakk

No scusa, fammi capire.... Far tornare.....?

Perche'? Secondo te c' e' stato in passato un momento in cui questo gestore a dato a vedere le avvisaglie di un barlume di ragionamento nella sua politica commerciale?

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Beh io credo che i comodati soliti non fossero male... cosa si può pretendere da un gestore che sta all'ultimo posto in un mercato saturo?

Credo anche che prima di tutti questi limiti su chiamate e robe varie fosse un bel gestore... e credo che lo sarebbe ancora se levasse questi vincoli assurdi.

d'accordissimo con Rapture.... infatti due anni sia per il comodato che per il fatto di ottime tariffe son passato tranquillamente dalla Tim alla Tre ma adesso purtroppo non mi convince più troppe limitazioni specialmente quella delle telefonate in entrata... colpa mia se chi ha non tre non mi chiama? uffa

Citazione:

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Originariamente Scritto da Rapture

Beh io credo che i comodati soliti non fossero male... cosa si può pretendere da un gestore che sta all'ultimo posto in un mercato saturo?

Credo anche che prima di tutti questi limiti su chiamate e robe varie fosse un bel gestore... e credo che lo sarebbe ancora se levasse questi vincoli assurdi.

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Quoto in pieno. Io sono diventato cliente 3 quasi 4 anni fa ed ho fatto un paio di comodati. Mi sono trovato abbastanza bene e sarei propenso a rimanere con 3. Con tutti questi cavilli però, mi stanno facendo passare la voglia.
Che puniscano chi fa il furbo; con tutte queste clausole sembra invece che il furbo lo voglia fare 3.

Ragazzi carissimi,

Io ho un abbonamento top 400 e credevo che le clausole/limitazioni , ( i famosi 4 punti delle percentuali di traffico) piu' volte menzionate, in vigore da Marzo 2010 fossero sufficenti.

Poi ho letto queste ulteriori clausole, riferite all'uso improprio, al punto 18.3 delle condizioni generali di contratto che se non rispettate possono comportare la sospensione parziale o totale dei servizi umts e/o servizi televisivi:


E’ considerato un uso improprio dei Servizi UMTS da parte del Cliente anche quello che supera i limiti ragionevoli derivanti da un utilizzo a scopo personale del Terminale o Videofonino®, così determinati: 160 minuti di traffico uscente voce o 200 SMS uscenti giornalieri, 1250 minuti di traffico uscente voce o 2000 SMS uscenti mensili, 80% di traffico vocale uscente giornaliero verso numerazioni “3” rispetto al totale del traffico vocale uscente giornaliero, rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero uscente complessivo e traffico voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 4.




Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a comprendere 2 cose

1) Cosa si intende per sospensione in tutto o in parte dei servizi umts e/o Tv???

2) Lasciando perdere i primi parametri ma gli ultimi due quello del limite dell'80 per 100 verso tre che non va' superato e il rapporto chiamate fatte /ricevute inferiore a 4 SU BASE GIORNALIERA come si fanno a rispettare? A me capita qualche giorno di chiamare solo tre, ( quindi 100 per 100 verso Tre) e magari di non ricevere telefonate ( quindi rapporto fatto ricevuto superiore a 4) . Magari su base mensile si puo' ragionare ma su ogni giorno e' impossibile...


Grazie come sempre e Buon week end!

beh le risposte son sempre le stesse... NON si sa come si possa rispettare delle condizioni di cui il gestore NON fornisce le statistiche in formato aggregato per renderle intellegibili: non che questo "libererebbe" la liceità di tutte le clausole, ma almeno avrebbero un senso maggiore di quello attuale (sono una spada di Damocle incontrollata)

Ragazzi oltre a chiedervi Cosa si intende per sospensione in tutto o in parte dei servizi umts e/o Tv vi chiedo:

In caso di sospensione quando riattivano restano sempre le stesse condizioni contrattuali di prima della sospensione?


Salutoni

non c'è una risposta univoca e certa per ogni sospensione: molto dipende una volta che la sim sarà sospesa (e può accadere che venga tenuta attiva solo in ricezione con impossibilità di chiamare e/o avere la portante dati) dalle azioni che verranno fatte. C'è chi è andato in conciliazione per riavere le piene potenzialità della linea, c'è chi dopo TOT tempo sospeso si è visto direttamente disattivare la usim e il contratto...

La definizione "in tutto o in parte" riflette proprio questa casistica, oltre a dare un'ampia discrezionalità al gestore che la gestiche come preferisce. Non c'è regola certa... solitamente, oltre alla sospensione, c'è anche il nuovo piano punitivo. Anche in questo caso dipende dalla "litigiosità" della questione e dalla pazienza di intraprendere, se si pensa di essere nella ragione, le vie della conciliazione e - successivamente - quelle dell'Agcom per una delibera/accordo sulla questione.

grazie mille per le risposte

Ho letto solo ora questo thread, ci si chiede se 3 applichi o meno le clausole, ho letto alcune volte commenti che se uno fa il "furbetto" gliele applicano altrimenti non viene toccato. Bene, ho un conoscente che non è affatto "furbetto" al quale gli hanno appioppato la Tua9 senza dargli alcuna comunicazione, gli hanno addebitato uno sproposito nella bolletta, gli hanno sospeso la sim... fate quindi voi i conti se conviene un abbonamento con comodato... è da quasi 2 mesi che stiamo battagliando per riavere quanto previsto in fase di sottoscrizione del contratto ma la 3 fa orecchie da mercante e la burocrazia che ci sta dietro è davvero lunga anche per qualcosa di semplice da capire come questa... ma il tempo è galantuomo ;)