Ciao a tutti,
volevo sottoporre alla vostra attenzione il seguente problema:
sono possessore di una usim supertua + con autoricarica e nel mese di marzo avevo ricevuto alcunio sms e 2 chiamate per un totale di 26 minuti (ricevute l'ultimo giorno di marzo) che mi avevano consentito di superare la soglia minima richiesta di 5 euro. Tuttavia controllando il dettaglio del mio traffico le chiamate venivano conteggiate il giorno 1 Aprile e, per questo motivo non ricevevo alcuna autoricarica a Marzo.
Ho scritto 2 mail al servizio clienti ricevendo risposte evasive e, quindi , dopo la terza e-mail da me mandata non ho più ottenuto risposta.
Sono consapevole che non si tratta di cifre considerevoli ma, non riesco a spiegarmi (come ho scritto al servizio clienti) per quale motivo io debba essere penalizzato da un mancato allineamento dei loro sistemi.
Mi potreste consigliare qualche azione da intraprendere???

Grazie anticipatamente per le risposte