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Chiedo a chi ha suggerito su cosa basare il fax di reclamo, se può indicare gli estremi di una sentenza agcom, o qualche articolo preciso in cui si menziona il fatto che senza gli strumenti per controllare le percentuali, la Tre passa dalla ragione al torto.
Visto che prima di inviare tutto a Corecom e Agcom, voglio replicare alla loro "simpatica"e vorrei avere in mano qualcosa con cui farlo....
Non credo che ci sia ancora una delibera su questa casistica ma comunque è sufficiente l'analogia con altre questioni similari, in primis le bollette pazze per connessioni dati senza che il cliente avesse la possibilità di verificare in tempo reale (sistemi spesso down) e senza ricevere alcun alert da parte del gestore: su questa vicenda gli operatori hanno beccato multe anche dall' Antitrust.Originariamente Scritto da utentetre
Chiedo a chi ha suggerito su cosa basare il fax di reclamo, se può indicare gli estremi di una sentenza agcom, o qualche articolo preciso in cui si menziona il fatto che senza gli strumenti per controllare le percentuali, la Tre passa dalla ragione al torto.
Visto che prima di inviare tutto a Corecom e Agcom, voglio replicare alla loro "simpatica"
Se ritieni di essere nel giusto procedi pure con il Corecom dopo aver diffidato l'operatore dal modificare unilateralmente il tuo piano in Tua9.
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