(TUA9) Nuova ondata di abbonamenti rimodulati - Pagina 25
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(TUA9) Nuova ondata di abbonamenti rimodulati

  1. #241
    Partecipante Magico L'avatar di idraleo
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    Ma io non biasimo assoLutamente iL cLiente che si sente, aLL'effettivo, trattato maLe. ALL'effettivo però possiamo affermare, e Lo sappiamo tutti, che iL 99% dei cLienti nemmeno Legge La PDA che viene consegnata post attivazione, e tantomeno i regoLamenti. IL punto deL mio discorso è che purtroppo viene faciLe piangersi addosso dopo, quando però di base non c'è nessun tentativo di informazione da parte deLLa cLienteLa.

    Ovvio che ovviamente, e paLesemente, una maggiore trasparenza intesa come faciLità neL comprendere La cLausoLa incriminata ci vorrebbe, ma gLi strumenti per informarsi ci sono, e fare una domanda ad un deaLer o a più deaLer se non si è convinti non costa nuLLa
    Dart Fener aLLa fine è buono, Le donne no...

  2. #242
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da idraleo Visualizza Messaggio
    gLi strumenti per informarsi ci sono, e fare una domanda ad un deaLer o a più deaLer se non si è convinti non costa nuLLa
    E quali sarebbero gli strumenti?

    Dici che un dealer vedendo questi miei dettagli di traffico sa dirmi se sono dentro le soglie?
    Citazione Originariamente Scritto da traffico-Marzo-del-Sire
    Chiamate Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totale Costo totale

    • Totale Chiamate 376 3.58'' 24.52.01'' 5.90 €
    • Chiamate ricevute ed effettuate dall'estero 19 1.25 ''26.58 ' '5.65 €
    • Chiamate internazionali 26 3.59 ''1.43.38 ' '0.00 €
    • Chiamate nazionali 331 4.06 ''22.41.25 ''0.25 €


    SMS Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totale Costo totale

    • Totale SMS 642 1.40 €
    • SMS nazionali 628 0.00 €
    • SMS dall'estero 14 1.40 €


    Internet Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totaleCosto totale

    • Totale Internet 3311.15.12'' / 6157.26 KB414.56.17'' / 2038054.00 KB 0.72 €
    • Internet all'estero - Zona UE 1 19.04'' / 440.00 KB19.04'' / 440.00 KB 0.72 €
    • Internet Rete 3 330 1.15.23'' / 6174.59 KB 414.37.13'' / 2037614.00 K B0.00

    Io ad oggi ancora non so se:

    a) se le % di traffico per gestore sono al netto delle internazionali;
    a1) se le % di traffico per gestore sono al netto dei fissi;
    b) verso quale gestore scrivo SMS;
    c) quanto traffico ricevo;
    c1) se le % di traffico calcolano l'AOM o meno (per i nuovi sì, ma per chi ha le vecchie condizioni c'è un sostanziale BOH)
    d) quanto traffico sviluppo in roaming nazionale;
    e) l'inizio/fine del calcolo mensile per l'applicazione delle clausole.

    (e non continuo su altri fattori tra cui, da abbonato da 50 euro al mese, non ho servizi basici che offre anche l'MVNO etnico più scrauso tra cui la fatturazione in PDF in contemporanea all'emissione, trasferimento di chiamate, etc etc)

    Eppure mi pare di essere un cliente che, oltre ad avere i modi di informarsi, tenta SUA SPONTE di calcolare un traffico che neanche nell'informazione minima alla clientela (ossia dettaglio online e postfatturazione) fornisce dati adatti neanche alla più banale prova di trasparenza in quanto per alcuni casi manco fornisce il gestore a cui si scrive, oltre a "dimenticarsi" financo di indicare la NAZIONE (passi il gestore, ma la NAZIONE no!) dove si effettua il proprio traffico in roaming.

    E mentre il cliente puà anche non leggersi le PDA in quanto potrebbe bearsi della passività, un gestore con licenza nella telefonia mobile che salta questa roba è un po' più grave... quanto continueresti ad andare presso l'ortolano più conveniente del mercato se questo non ha una bilancia affidabile e non ti dice la provenienza dei prodotti? Alla fine, anche in barba al risparmio, te ne vai... e se continua ad esagerare sulla mancata trasparenza magari chiami pure l'annonaria

  3. #243
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    E quali sarebbero gli strumenti?

    Dici che un dealer vedendo questi miei dettagli di traffico sa dirmi se sono dentro le soglie?

    Chiamate Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totale Costo totale

    • Totale Chiamate 376 3.58'' 24.52.01'' 5.90 €
    • Chiamate ricevute ed effettuate dall'estero 19 1.25 ''26.58 ' '5.65 €
    • Chiamate internazionali 26 3.59 ''1.43.38 ' '0.00 €
    • Chiamate nazionali 331 4.06 ''22.41.25 ''0.25 €


    SMS Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totale Costo totale

    • Totale SMS 642 1.40 €
    • SMS nazionali 628 0.00 €
    • SMS dall'estero 14 1.40 €


    Internet Numero eventi Durata/Volume medio Durata/Volume totaleCosto totale

    • Totale Internet 3311.15.12'' / 6157.26 KB414.56.17'' / 2038054.00 KB 0.72 €
    • Internet all'estero - Zona UE 1 19.04'' / 440.00 KB19.04'' / 440.00 KB 0.72 €
    • Internet Rete 3 330 1.15.23'' / 6174.59 KB 414.37.13'' / 2037614.00 K B0.00

    Mi sono dimenticato l'incredibile livello di dettaglio all'interno delle singole voci, non riesco a cavarci un ragno dal buco manco con Excel per l'assenza di dati

    Le chiamate nazionali sono divise così:

    Chiamate verso 3 96 6.07'' 9.48.35' '0.00 €
    Chiamate verso altri operatori mobili 207 3.36'' 12.28.02'' 0.13 €
    Chiamate verso numeri ad addebito ripartito 1 9.44'' 9.44'' 0.12 €
    Chiamate verso rete fissa 27 33'' 15.04'' 0.00 €
    Quelle internazionali manco riportano le 3 diverse nazioni visitate...

    Chiamate ricevute in Roaming Internaz. in UE 15 1.37'' 24.23'' 4.47 €
    Chiamate effettuate in Zona UE 4 38'' 2.35'' 1.18 €
    Gli SMS siamo al top L'aggregato è identico alle chiamate voce, il dettaglio per singola voce invece ha come unica singola differenza (e ringraziate che ho Gd3) tra SMS Nazionale e GENTE DI 3.

    Totale SMS 642 1.40 €
    SMS nazionali 628 0.00 €
    SMS dall'estero 14 1.40 €

  4. #244
    Partecipante Magico L'avatar di idraleo
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    Mi sono espresso in modo poco chiaro, intendevo strumenti per informarsi preventivamente, mi hai frainteso
    Dart Fener aLLa fine è buono, Le donne no...

  5. #245
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da idraleo Visualizza Messaggio
    Mi sono espresso in modo poco chiaro, intendevo strumenti per informarsi preventivamente, mi hai frainteso
    Ah, quindi la prossima volta mi consigli di non diventare cliente H3G?

    PS: ah, facendo l'avvocato del Diavolo come mestiere non trovo scritto in nessun documento contrattuale che il dettaglio chiamate sarà così POCO CHIARO prima di firmare Anzi, da alcune slide e dal tono (auto)celebrativo sembra che il Conto3 sia qualcosa tipo la Bibbia -> http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/18384_ITA_HTML.htm

  6. #246
    Partecipante Magico L'avatar di idraleo
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    Ah, quindi la prossima volta mi consigli di non diventare cliente H3G?
    QueLLo MAI!
    Dart Fener aLLa fine è buono, Le donne no...

  7. #247
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    Il mio discorso non fa acqua, semplicemente non è fattibile fare un abbonamento in queste condizioni perché praticamente è impossibile rispettare quelle soglie. Ora oltretutto con il limite dell'80% di chiamate in uscita verso numeri non 3 è davvero IMPOSSIBILE. E stai tranquillo che se gli altri non le applicano non è sicuramente perché non hanno i sistemi per farlo. Semplicemente valutano che queste cose alla fine gli porterebbero via clienti. È colpa mia se 3 si è lasciata prendere per il culo da gente che ricarica una volta l'anno o che ha migliaia di euro sulla SIM? Devo pagare io per loro? Per la cronaca quando ho cominciato ad informarmi per fare l'abbonomento ho letto tutto per filo e per segno, molto probabilmente ne sapevo più di tutti i negozi 3 della zona messi insieme.

  8. #248

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    Cmq io ho scritto a mi manda rai 3 e la settimana prossima farò scrivere la lettera dal mio avvocato.

  9. #249
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Io ho mandato un fax di diffida...vediamo che mi dicono e cmq ho saputo che la penale c'è da pagare in ogni caso, ho girato tutti i negozi della mia zona e cmq mi hanno detto tutti cose differenti l'unica cosa che tutti mi sapevano dire era che la penale di 120 euro era da pagare, addirittura un commesso mi ha detto che non era preparato per queste situazioni, senz aparlare dell assistenza online, pensate voi in che mano di idioti siamo!!! Io me ne vado da 3 pago anche la penale di 120 euro se non c'è modo alternativo ma me ne vado...sono scandalosi!

  10. #250
    Partecipante Semplice
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    Io ho un abbonamento zero6 top con iphone. Anche a me è arrivato il simpatico messaggino che mi dice che il mio abbonamento sarà rimodulato. A parte che non si ha un mezzo valido per verificare le varie soglie, che la tre non comunica rispetto a quale periodo di tempo è stata applicata la condizione, volevo farvi notare una cosa a mio parere molto importante su cui appigliarsi:pur volendo stare dietro al dettaglio costi, andando sul quest'ultimo non è possibile vedere il dettaglio del giorno corrente, ciò significa che se sono a sabato non posso verificare se nella stessa giornata vado a sforare le condizioni imposte(volendomi mantenere nei limiti). Lunedì manderò un fax alla tre e successivamente farò mandare una lettera da parte del mio legale......comunque ragazzi, facciamoci sentire, contattiamo mezzi di informazione(mi manda rai3, le iene, striscia) perchè non è possibile che noi clienti dobbiamo pagare ingiustamente......

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