A me invece pensate che l'hanno chiesta proprio per telefono. Il motivo? Mi avevano risposto dopo 1 mese però l'operatrice furbamente aveva modificato la data di invio della segnalazione. Ho mandato allora una mail in cui chiedevo lo stesso il rimborso massimo allegando pure gli screenshots con la data originale (li faccio sempre per sicurezza). A quel punto arriva la telefonata di un'operatrice che mi dice che l'unico modo per provare che ho ragione è che lei acceda alla mia area clienti. Io ovviamente non gli ho fornito nulla.