Grazie! Non avevo pensata a FB! Ieri, dopo aver parlato con lo Store 3 di zona, ho fatto uno scan della carta, lato con n° segreto e codici a barre e l'ho mandato via mail all'assistenza clienti previo mio log in su tre.it,......fin ora tutto tace.
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Grazie! Non avevo pensata a FB! Ieri, dopo aver parlato con lo Store 3 di zona, ho fatto uno scan della carta, lato con n° segreto e codici a barre e l'ho mandato via mail all'assistenza clienti previo mio log in su tre.it,......fin ora tutto tace.
io per un problema di fattura, ho usato fb e devo dire che sono stati velocissimi nel rispondermi e monitorarmi e mi hanno pure chiamato loro per dettagliare meglio i dubbi, operatrice italiana
Oggi mi ha contattato il servizio clienti di 3, la persona non parlava bene l'italiano, già questo denota la NON Cura del cliente di 3 (compresi anche gli altri gestori), infatti quando il 133 era a pagamento io non pagavo perchè ero un cliente "importante" e il personale era italiano, ora mi hanno brutalmente degradato....La telefonista mi ha detto che non poteva vedere/aprire l'allegato alla mia mail, un file jpg che lo "vede" anche un pc datato, questo mi ha fatto arrabbiare, come mettono la possibilità di allegare dei files, allora togliamo questa funzione che risulta inutile.
Per aver i miei 5 euro dovevo fare un fax con carta di identità fronte/retro e fotocopia della ricarica il tutto accompagnato dalla mia richiesta, quando ho detto che un anno fa circa chiamando il 133 avevano risolto il problema dando i codici a barre della ricarica, mi ha risposto che la procedura è quella che lei non poteva fare nulla, al che ho detto che il servizio clienti della 3 fa schifo e che spero che la telefonata sia stata registrata.
Risoluzione: ho ingrandito lo scan della ricarica con un nuovo programma e ho recuperato i numeri, ma ne mancava uno, bene ho messo un bel 7 e la ricarica è andata a buon fine.
Della procedura standard del fax, ho poco da dire, ma sentirmi dire che non vedono un jpg da cui si vedevano benissimo i codici a barre ..... Che H3G Italia si vergogni! :-(
ma ha provato tutte le vie per parlare con l'IVR del 133?
cmq alla fine è intervenuta direttamente AGCOM a punire l'IVR del 133 :clap:
Basta andare alla voce cessazione sim e parli con l'operatore ...Citazione:
Originariamente Scritto da valeriol
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
scommetto che non hai letto interamente la delibera Agcom, le date dei test e il dialogo per cambiare l'ivr prima della sanzione :PCitazione:
Originariamente Scritto da cont3ck