che io sappia l'assistenza per gli iphone non esiste,infatti si rimanda anche al numero apple per l'assistenza telefonica (almeno cosi dovrebbe essere).
se lo consegni ad un cat 3 non fanno altro che spedirlo al centro apple senza caricarlo sul sistema per segnalare le riparazioni,almeno cosi mi è sembrato di capire leggendo qui e la ^^