Domanda su Asssitenza diretta Fornitore Terminale o tramite 3.

[SwamiPhil]

Salve un utente di un'altro forum (telefonino) mi ha fatto venire un dubbio, ovvero:
se si ha problemi col proprio terminale in comodato siamo tranquilli quando si porta direttamente alla casa madre (apple,nokia che sia) oppure per fare veramente le cose in regola va riportato al negozio 3 e poi fanno loro?
Lo so che merita sempre portarlo dal fornitore direttamente (cosa che ho sempre fatto) perchè si fa prima indubbiamente, ma essendo praticamente di tre il terminale, come funzionano realmente le cose?
P.s. preferirei rispondesse soltanto o chi lavora in 3 o chi lo sa sicuramente magari preferibilmente citando una fonte.
Grazie.

[v-x-vendetta]

le cose fatte "in regola" prevedono la consegna del terminale presso un CAT 3 (cento di assistenza).
Cosi facendo si ha il diritto di un muletto (un telefono di cortesia) per il tempo dell'assistenza o di un rimborso per il periodo di inutilizzo se si ha un piano in abbonamento

[SwamiPhil]

le cose fatte "in regola" prevedono la consegna del terminale presso un CAT 3 (cento di assistenza).
Cosi facendo si ha il diritto di un muletto (un telefono di cortesia) per il tempo dell'assistenza o di un rimborso per il periodo di inutilizzo se si ha un piano in abbonamento

Ma vantaggi a parte teoricamente la tre potrebbe reclamare sulla eventuale nostra assistenza diretta per es. ad Apple? e se si perchè non lo fa? (immagino perchè è furba e si deve sbattere meno?)

OT Speravo che mi rispondessi tu visto che lavori in 3 (a quanto ho capito), è proprio grazie a te che mi convinsi da tre a passare a wind appena in tempo per prendere la superinternet "per sempre" nei primi due giorni di vendita iPhone grazie ancora fine OT

[v-x-vendetta]

per l'iphone è diverso, ti si rimanda direttamente alla apple in base agli accordi stabiliti; per tutti gli altri terminali conviene, IMHO, consegnare il terminale ad un CAT 3 in modo che la gestione venga comunque registrata su un sistema lasciando le dovute tracce

[SwamiPhil]

per l'iphone è diverso, ti si rimanda direttamente alla apple in base agli accordi stabiliti; per tutti gli altri terminali conviene, IMHO, consegnare il terminale ad un CAT 3 in modo che la gestione venga comunque registrata su un sistema lasciando le dovute tracce

Ma è una regola che tutti i negozianti tre hanno o solo alcuni ti rimandano diretti in apple? ci possono essere eccezioni? non sono sicuro ma mi pareva di aver sentito dire in passato di gente che aveva portato il proprio iPhone al negozio tre e aver aspettato un sacco di tempo chiaramente. Però ripeto è solo una sensazione non ricordo a dire il vero.

[v-x-vendetta]

che io sappia l'assistenza per gli iphone non esiste,infatti si rimanda anche al numero apple per l'assistenza telefonica (almeno cosi dovrebbe essere).
se lo consegni ad un cat 3 non fanno altro che spedirlo al centro apple senza caricarlo sul sistema per segnalare le riparazioni,almeno cosi mi è sembrato di capire leggendo qui e la ^^

[urio]

non tutti i negozianti fanno l'assistenza, è più probabile che tu debba portare il terminale in assistenza.

[Antedo]

non tutti i negozianti fanno l'assistenza, è più probabile che tu debba portare il terminale in assistenza.

per l'i-phone non è prevista assistenza kasko in sede di contratto e quindi deve essere spedito ad apple

[Edoardo]

per l'i-phone non è prevista assistenza kasko in sede di contratto e quindi deve essere spedito ad apple

l'iPhone preso in comodato ha la kasko????

[SwamiPhil]

l'iPhone preso in comodato ha la kasko????

no rileggi meglio...