mancato accredito ricarica

[paperella1]

Ciao a tutti, mi sono iscritta perchè ho un problemino che non riesco a risolvere e vorrei aiutoooooo!
Mi spiego in data 16/11 ho effettuato una ricarica sul mio cell. tre di € 20,00 ma ad oggi i soldi della ricarica non sono ancora arrivati ed inoltre non riesco a parlare con nessun operatore per riuscire a risolvere la situazione. Ho inviato anche della mail al servizio ma non sono ancora stata contattata.
Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema??? Ho già anche controllato se il numero di cell. dato per la ricarica era giusto ed è proprio il mio.
Potete aiutarmi??????? Grazie in anticipo

[cechov]

Ciao a tutti, mi sono iscritta perchè ho un problemino che non riesco a risolvere e vorrei aiutoooooo!
Mi spiego in data 16/11 ho effettuato una ricarica sul mio cell. tre di € 20,00 ma ad oggi i soldi della ricarica non sono ancora arrivati ed inoltre non riesco a parlare con nessun operatore per riuscire a risolvere la situazione. Ho inviato anche della mail al servizio ma non sono ancora stata contattata.
Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema??? Ho già anche controllato se il numero di cell. dato per la ricarica era giusto ed è proprio il mio.
Potete aiutarmi??????? Grazie in anticipo

Invia una richiesta scritta via fax al numero verde 800179600 dove spieghi dettagliatamente l'accaduto, allega anche una copia dello scontrino e un documento d'identità valido.

Facci sapere!

[urio]

devi mandare via fax a 3 la ricevuta della ricarica acompagnata da un documento d'identità F/R e codice fiscale, e 2 righe scritte che non ti è stata erogata la ricarica sull utenza indicata.

[stesam3]

stesso mio problema.
è da tre giorni che tento di ricaricare 5euro. inserisco le 16cifre, verificano i dati e subito dopo l'IVR dice che il servizio non è momentaneamente disponibile e cade la linea.
ho provato ad inserire il codice segreto anche nella mia sezione dell'Area Clienti ma un avviso mi dice che il codice è già stato utilizzato..... e certo! l'ho inserito più volte tramite il 4330 senza riuscire a completare l'operazione!

mandato fax stamattina + scansione card + documenti
mandata mail stasera + scansione card

io aspetto... semmai parte la richiesta di risposta tardiva.
che palle.
ricaricare dovrebbe essere un'operazione semplicissima... IN TEORIA.

[paperella1]

questa mattina sono andata in un negozio tre ed ho scoperto l'arcano!!!!!!!!In realtà i soldi sono stati direttamente ciucciati dalla tre perchè risulto abbonata al servizio one club (??????????) ed avrei anche scaricato contenuti per € 5.00 cad.
La commessa del negozio tre mi ha chiesto subito se ero abbonata a questo servizio quando le ho spiegato quale era il problema (come se non fossi la prima alla quale era successo), io le ho detto di no e così lei ha fatto dei controlli ed è venuta fuori questa sorpresa.
Oltre ad essere abbonata ho scaricato anche € 20.00 di contenuti. A quel punto le ho spiegato che non avevo mai accettato nessuna richiesta di abbonamento e lei mi ha spiegato che in alcuni casi basta aprire il mess. per abbonarsi e scaricare. A me sembra solo una gran fregatura visto che i mess. pubblicitari li elimino direttamente. Ora spero di parlare con un operatore tre e risolvere questa situazione.
Grazie a tutti per le risposte. Vi terrò informati su eventuali novità!!!!!!!!!!!
Comunque sto seriamente pensando di cambiare operatore, aver perso € 20.00 i ricarica mi fà davvero perdere le staffe.