Incredibile cambio di piano

[Samhain]

La 3 non finisce mai di stupirmi:

29/10/2209: compro usim sciolta con piano Zero6Top richiedendo portabilità da mio numero vodafone per avere la notax

5/11/2009: portabilità accettata per il giorno 13/11 ma il mio numero vodafone è sbagliato così viene annullata e un operatore mi dice di attendere il 13/11 per richiedere di nuovo la portabilità con il numero giusto. Nel frattempo però scopro che il 133 online mi dice che la notax è attiva dal 5/11/2009 fino al 31/01/2011

9/11/2009: decido che, visto che la notax è comunque attiva, non mi interessa più fare portabilità ma preferisco farmi cambiare il numero con uno scelto da me tramite il servizio Personal Number

12/11/2009: dopo richieste di svariati numeri Personal Number non riesco a trovarne uno disponibile

13/11/2009: ennesima richiesta di personal number e stavolta non ottengo risposta

15/11/2009: Messaggio della 3: Come da lei richiesto la modifica del suo piano tariffario e/o delle altre condizioni contrattuali è stata accettata....
Penso "bene, mi hanno attivato il personal number!"
Invece mi hanno cambiato il piano Zero6Top in 3Power senza avermi chiesto niente.... e soprattuto dal 133 online la notax risulta essere ancora attiva!!!!

Sono in attesa di spiegazione dal servizio clienti.....


Ditemi voi se tutto questo è normale!??!?! Sono riuscti a fare due cose che normalmente sono impossibili passare da uno Zero6Top a un 3Power e in più con la notax!!!

Certo se mi lasciassero il 3Power con la notax (a parte il vincolo temporale) accetterei volentieri!!!

[urio]

Anche io ho il piano 3power con sconto no tax! bolletta bimestrale da 58,60!

[Samhain]

Anche io ho il piano 3power con sconto no tax! bolletta bimestrale da 58,60!

E come hai fatto ad averlo??


Adesso vedo dal dettaglio costi che mi hanno anche addebitato il cambio piano!!!! (7.50 euri!!)

[urio]

E come hai fatto ad averlo??


Adesso vedo dal dettaglio costi che mi hanno anche addebitato il cambio piano!!!! (7.50 euri!!)

penso che dipenda dal fatto che ho fatto una conversione da ric ad abbonamento.

[Samhain]

penso che dipenda dal fatto che ho fatto una conversione da ric ad abbonamento.

In teoria la notax non è assolutamente prevista per il piano 3power.... però se tu dici che le fatture sono da 58 euri.... quasi quasi mi faccio gli affari miei e non dico niente al servizio clienti

[v-x-vendetta]

succede in caso di errata attivazione,si fa una bonifica dell'utenza e se non si disattiva manualmente la promo no tax ,che si sarà attivata quando si è attivato un piano zeroTop con portabilità contestuale,la promo rimane attiva,ovvio dire che dovrà essere disattivata

[MotoPal]

E come hai fatto ad averlo??


Adesso vedo dal dettaglio costi che mi hanno anche addebitato il cambio piano!!!! (7.50 euri!!)

costo del cambio piano.....7,50+iva = 9€

[Samhain]

succede in caso di errata attivazione,si fa una bonifica dell'utenza e se non si disattiva manualmente la promo no tax ,che si sarà attivata quando si è attivato un piano zeroTop con portabilità contestuale,la promo rimane attiva,ovvio dire che dovrà essere disattivata

il problema è che non ho mai richiesto il cambio di piano verso 3power! avevo zero6top con notax e di punto in bianco mi attivano 3power....

[Samhain]

Hanno rimesso tutto a posto addebitandomi un altro cambio piano (7,50 euri)..... sono in attesa di spiegazioni su chi e/o come mi rimborseranno questi soldi....