H3g: riaccredito automatico per tutti i clienti

[Cisco]

Io resto comunque un pò perplesso.

Nel dettaglio del traffico mancano 5 sms inviati ieri.....li avrò pagati o no, bhò! Non ricordo quanto credito avessi.

E dove lo mettiamo l' "interruzione del servizio"? Io ieri sera ho rinunciato a chiamare (anche perchè di sera faccio videochiamate) per non vedermi azzerato il credito. Suppongo che lo stesso abbiano fatto quelli con la Naviga 3.

Secondo me, in questi casi, oltre a restituire il maltolto, dovrebbe essere corrisposto anche un ulteriore indennizzo.

[Blu3]

Io resto comunque un pò perplesso.

Nel dettaglio del traffico mancano 5 sms inviati ieri.....li avrò pagati o no, bhò! Non ricordo quanto credito avessi.

E dove lo mettiamo l' "interruzione del servizio"? Io ieri sera ho rinunciato a chiamare (anche perchè di sera faccio videochiamate) per non vedermi azzerato il credito. Suppongo che lo stesso abbiano fatto quelli con la Naviga 3.

Secondo me, in questi casi, oltre a restituire il maltolto, dovrebbe essere corrisposto anche un ulteriore indennizzo.

e quindi vorresti tipo un bonus di 10€ per questo?

[Cisco]

e quindi vorresti tipo un bonus di 10€ per questo?

10€ forse sono troppi, ma una "penale" per indurli a sbagliare meno in futuro non mi sembra una cosa fuori dal mondo.

p.s. Arrivato anche a me l'sms, ieri avevo inviato una mail.

[Max3]

ho unito la discussione di ciro con quella del buon Max3..scusate se magari nei primi post si capisce poco causa l'ordine cronologico impostato da Vbullettin

Hai fatto benissimo

10€ forse sono troppi, ma una "penale" per indurli a sbagliare meno in futuro non mi sembra una cosa fuori dal mondo.

p.s. Arrivato anche a me l'sms, ieri avevo inviato una mail.

Condivido e tra l'altro sarebbe previsto dalla Carta Servizi...

Lancio un sondaggio: secondo voi il gestore saà in grado di calcolare gli addebiti avvenuti anche sul credito a scadenza ? ( esempio addebiti avvenuti utilizzando il credito di autoricarica a scadenza mensile/bimestrale o altri bonus)

[Max3]

Lancio un sondaggio: secondo voi il gestore saà in grado di calcolare gli addebiti avvenuti anche sul credito a scadenza ? ( esempio addebiti avvenuti utilizzando il credito di autoricarica a scadenza mensile/bimestrale o altri bonus)

Come immaginavo...
Se avevate a disposizione credito a scadenza ( es. autoricarica mensile/bimestrale) durante i disservizi del 26-10 che hanno riguardato le opzioni Gente di 3 e Naviga 3 probabilmente non riceverete alcun riaccredito.

Personalmente ho ricevuto il riaccredito solo per gli addebiti avvenuti utilizzando il credito standard , mentre gli addebiti avvenuti su un residuo di credito bimestrale in scadenza al 30-11 non sono stati calcolati....

[danio.78]

Come immaginavo...
Se avevate a disposizione credito a scadenza ( es. autoricarica mensile/bimestrale) durante i disservizi del 26-10 che hanno riguardato le opzioni Gente di 3 e Naviga 3 probabilmente non riceverete alcun riaccredito.

Personalmente ho ricevuto il riaccredito solo per gli addebiti avvenuti utilizzando il credito standard , mentre gli addebiti avvenuti su un residuo di credito bimestrale in scadenza al 30-11 non sono stati calcolati....

Le soglie parlano chiaro quindi DEVONO rimborsare anche il credito a scadenza.
Hanno anche ammesso l'errore quindi se non rimborsano totalmente pagheranno in seguito, con gli interessi, quando qualcuno presenterà la denuncia.

[Blu3]

10€ forse sono troppi, ma una "penale" per indurli a sbagliare meno in futuro non mi sembra una cosa fuori dal mondo.

p.s. Arrivato anche a me l'sms, ieri avevo inviato una mail.

alla fine non hai avuto nessun danno anche perchè giustamente ti hanno ridato tutto...

[Cisco]

alla fine non hai avuto nessun danno anche perchè giustamente ti hanno ridato tutto...

"Tutto" vedremo, anche perchè come scritto nel primo post mancano all'appello 5 sms, ad oggi non ancora tracciati nel dettaglio, ma inviati.

Il danno non si misura solo in denaro, ma anche in usufruibilità di un servizio.