Citazione Originariamente Scritto da franz99 Visualizza Messaggio
... un 133 gratuito almeno quando chiami perche' sei costretto a farlo, tipo disservizi vari non imputabili al cliente...
3 ha ribadito più volte su twitter che il Servizio Clienti è gratuito ad esempio quelle (innumerevoli) volte che l'Area Clienti è out e le soglie non sono consultabili.

questo non è corretto verso quei clienti che non frequentano social network o forum di appassionati.
ci vorrebbe più trasparenza in questo senso.

sarebbe meglio introdurre nell'IVR per parlare con l'operatore l'opzione 1 per richieste commerciali e l'opzione 2 per disservizi.
la prima tariffata a 33cent e la seconda gratuita.
ovviamente sarebbe a discrezione dell'operatore addebitare la chiamata se qualche furbo accedesse al Servizio Clienti tramite opzione 2 chiedendo poi semplici info commerciali che troverebbe anche sul sito del gestore.