per far riferimento ad andrea
non si pagano:

  • le chiavetta per gli abbonamenti dati (3 time small/medium/large 3 dati plus ecc ecc)
  • non si pagano le chiamate per disservizi noti (il blocco delle mnp da tim,il mancato rinnovo delle opzioni a inizio settembre ecc)
  • non pagano i clienti con i vecchi piani tariffari costosissimi (top3 privilege, top 3 executive ecc)
  • non si paga per la rimozione del consenso ai fini commerciali (adesso3, oggi3)
  • non si paga per le usim disattive (mi sembra ovvio)
  • non si paga per farsi inserire nell'elenco telefonico (non ho mai preso una chiamata del genere xd)
  • non pagano determinate categorie di clienti ma vengono informati dall'operatore che la chiamata è gratuita)

mi pare siano tutte qui le casistiche "omaggio"
Non chiedi troppo, ma penso sia diversa a seconda della tipologia di "valore" del cliente. A me ad esempio in questi giorni rispondono al volo...
vero