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anche a me hanno provato a dire in passato che non rispondevo, con calma ho riscritto (sempre via email mi pare) e ho precisato che il telefono è sempre acceso e sempre disponibile, e comunque se avevano qualcosa da comunicarmi potevano farlo in forma scritta tramite altri canali, e gli fornivo email, fax e indirizzo postale :DCitazione:
Originariamente Scritto da lmdf
fai altrettanto vedrai che ne vieni a capo ;)
novità a riguardo:
Citazione:
N.B.: a partire da lunedi 13 Luglio 2009 è disponibile per tutti i clienti 3 l'aggiornamento s/w PR 2.1 (v 21.003) che risolve i problemi di stabilità del terminale.
Al momento è possibile effettuare l'aggiornamento:
Attualmente l'aggiornamento NON è disponibile in modalità FOTA(Over the air), a differenza di quanto accaduto per la precedente release software
- via internet utilizzando l'apposito tool di Nokia (Nokia Software Update scaricabile al seguente indirizzo web: http://www.nokia.it/supporto-e-software/software/aggiornamento-del-software/download e comunque presente nel programma PC Suite fornito nel CD-Rom in dotazione).
- presso un qualsiasi centro assistenza NOKIA o H3G.
Purtroppo l'assistenza clienti si conferma inadeguata alla risoluzione tempestiva di cotali disservizi. Sono più di quattro (!) mesi che "lotto" con il costumer care per il ripristino del corretto funzionamento della internet streaming tv ed è passato più di un mese da quando ho effettuato la prima segnalazione (ancora in gestione) per un disservizio avuto con l'opzione Gente Di 3 (errata tariffazione). Purtroppo, in alcuni casi, le risposte che ho ricevuto sono al limite della mala fede, date con lo scopo di cercare di evitare di pagare i dovuti indennizzi.Citazione:
Originariamente Scritto da lmdf
Nel tuo caso, io manderei un fax dettagliato che faccia riferimento alle e-mail intercorse con il servizio clienti, chiedendo, oltre al riaccredito immediato di quanto ti è stato indebitamente addebitato, anche l'assegnazione di un numero di pratica per la corretta gestione della segnalazione. :bye:
lmdf hai sbagliato la modalità di aggiornamento,puoi reclamare contro la cattiva informazione questo si ma i soldi che ti hanno scalato ci stanno tutti...reclami per la poca trasparenza
Ma che sbagliato?!Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
C'è scritto che la connessione è gratuita. Leggi il pdf.
I soldi non ci stanno.
Ciao.
ti ripeto che la nuova modalità di aggiornamento per il nuovo firmware è diversa ma non è stata evidentemente ancora comunica sul sito,quello che ti ho riportato è una comunicazione interna,reclama con fax perchè non è indicata sul sito
Sul sito è ancora presente quella procedura... e lui ha tutti i diritti di avere il rimborso.Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
Mica tutti frequentano i forum e vengono a sapere dei comunicati interni che girano in 3...
Mi hanno finalmente rimborsato ammettendo l'errore!
Era ora.
Meno male che ho mandato il fax.
Ciao.
finalmente la giustizia trionfa :DCitazione:
Mi hanno finalmente rimborsato ammettendo l'errore!
Era ora.
Meno male che ho mandato il fax.
Ciao.
Si...meno male che è andato tutto a posto.Mi sono sempre trovato bene con 3.
Ciao.
Ottimo. :applauso: Purtroppo bisogna illustrare e chiedere le stesse cose più di una volta, prima che il disservizio venga risolto. :rolleyes:Citazione:
Originariamente Scritto da lmdf
Scusa un attimo, a parte il fatto che quest'ultimo firmware non è ancora disponiibile via "F"ota ma solo tramite nsu........se non erro.........giusto?Citazione:
Originariamente Scritto da lmdf
Quindi i 15 euro saranno andati via per altro!!!
E' disponibile via FOTA...Citazione:
Originariamente Scritto da crack75