Ci riesci a riattivarla?
Magari avevi la naviga3+ (quella della ricarica più, che non prevede rinnovo automatico) o comunque sarà successo un qualsiasi altro problema che non c'entra col credito.

Prova a riattivarla, vedi se funziona... tanto se la volevi rinnovare tanto vale riattivarla a mano no?