Carta servizi modificata dopo l'introduzione dell'iPhone....qualche allarme in più:-(

[bimicky]

ma io che avrò il 90% di traffico con mio marito(che tornerà a 3 x consentirmi di avere l'iphone) verso il cui numero farò una bella supernoi, correrò qualche rischio?

[ago]

Penso proprio di no.

[Max3]

Tutto vero ma non c'è stata modifica alla Carta dei Servizi o alle CGC.
Hanno aggiornato, dal primo giugno, i Regolamenti rispettivi di tutti i piani attualmente in commercio ( oltre ai 3 nuovi piani) alle 3 clausole delle quali:


1) Clausola rimasta invariata: traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente

2) Clausola modificata: dal 5% si è passati al 10%: il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 10% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;

3) Introdotta nuova clausola sul roaming: traffico (voce o SMS) mensile complessivo effettuato e/o ricevuto in roaming nazionale inferiore al 70% del traffico totale uscente.


Parliamo comunque di Regolamenti - restrizioni aggiuntive legate ai nuovi clienti con piani tariffari attivati dal 1° giugno di quest'anno.

Le clausole 1,2,3, non valgono per i clienti attivati prima del 1° dicembre 2007.

Per i clienti attivati tra il 1° dicembre 2007 ed il 31 maggio 2009 valgono solo le seguenti 2 clausole:


1) traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente

2) il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 5% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;


Il problema è che in H3g fanno spesso le cose con molta approssimazione.... :

--> Non c'è trasparenza nell'informazione data ai clienti: la clausola sul roaming ( a mio parere molto al limite della legalità) si applica infatti solo ai nuovi attivati dopo il 1° giugno di quest'anno.

--> I geniacci hanno pensato bene di applicare questa clausola del roaming e la variazione della clausola (dal 5 al 10%) anche agli attuali abbonamenti Zero6,7,8 modificando le rispettive pagine del sito tre.it ...senza specificare che valgono solo per i clienti attivati dopo il 1° giugno 2009 ....però la mano destra non sa quello che fa la mano sinistra ed infatti i prospetti informativi Agcom degli attuali piani Zero6,7,8 riportano ancora solo le 2 precedenti clausole...

Tre, quando impareremo ad evitare questi errori grossolani?
Quando impareremo a mettere queste clausole con dimensione del carattere più consona ?

[Pearl]

Ragazzi volevo far notare che ad oggi le clausole non sono cambiate per il piano 3 Power. Per chi si lamentava delle clausole (che in ogni caso non sono una bella cosa) volevo segnalare che tutti gli altri operatori le hanno ma almeno con 3 sono chiaramente visibili sul sito.

P.s. Ultima cosa, ho contattato il servizio clienti per chiedere delle rimodulazioni per lo sforamento delle soglie, mi hanno detto che l'sms è stato mandato a chi ha sforato per due mesi consecutivi.