Rimodulazione CEVGUA

[v-x-vendetta]

Da quello che ho letto, il messaggio e l'ivr sono un mezzo insufficiente di comunicazione al cliente della variazione dell'offerta. La variazione stessa, quindi, potrebbe essere contestata. Questa è la mia opinione, si intenda!

quoto pienamente ma...

la comunicazione tramite sms è valida ed è comunemente usato dagli operatori italiani . La comunicazione delle variazioni via sms e' disciplinata dall’articolo 70 del Codice delle Telecomunicazioni .

Questa motivazione della % di traffico in roaming è fornita al cliente impattato o rimane una nota interna del gestore?

se chiami il 133 ti dice perchè sei stato rimodulato(l'operatore ti dice di quanto hai sforato in roaming tim), al cliente non viene detto molto...

Quindi, come motivazione del cambio, cosa viene detto al cliente impattato ( sempre che sia presente un' eventuale giustificazione).

ecco qui

Per incentivare l'utilizzo della rete 3 con un bonus di traffico superiore.

[Max3]

se chiami il 133 ti dice perchè sei stato rimodulato, al cliente non viene detto molto...

ecco qui
Per incentivare l'utilizzo della rete 3 con un bonus di traffico superiore.

Se le cose stanno come hai detto:

In pratica ti tolgono un'opzione gratis e per incentivare l'utilizzo della rete 3 ti attivano un'opzione diversa, attualmente in commercio ma che è a pagamento....
---> Non è una rimodulazione, ma una variazione unilaterale peggiorativa non giustificata

Come cliegina sulla torta, non ti dicono che l'opzione la toglieranno solo ad alcuni utenti come te "antipatici"
---> discriminazione tra utenti in violazione della Carta Servizi.

Questa la mia opinione sulla base delle info al momento disponibili !