com'è l'assistenza 3?

E' risaputo che chi non è cliente 4-5 stelle, ha un servizio clienti, carente, che peralto riguarda anche altri operatori, anche se in apparenza non hanno suddiviso i clienti in stelle.
Nelle valutazioni sulla scelta di un operatore, entrano in gioco, tanti fattori, se tu hai scoperto solo a posteriori, la cosa, non possiaamo che esssere dispiaciuti, se lo sapevi già, direi che hai accettato il rischio consapevolmente, e male hai fatto a non aver predisposto un piano B..
Personalmente ti suggerisco di chiedere la sostituzione della card, ripetendo i dati anargrafici e l'indirizzo di invio, in modo da evitare che errori di vario genere si sommino determinando la famosa sf...ortuna.