Ciao, capisco perfettamente il tuo disappunto ma purtroppo in certe situazioni secondo me bisogna avere un approccio più pragmatico.

Se il telefono ti serve SUBITO per il tuo lavoro, è meglio che vai nel primo negozio che trovi e ti compri un qualsiasi umts da 50 Euro. Poi per quanto riguarda le varie procedure di riparazione/sostituzione del vecchio terminale... dai tempo al tempo che (forse) si risolve tutto.

Imho è inutile incaponirsi e sperare che in poche ore ti risolvano i problemi... meglio puntare direttamente al risultato. Io credo che sia preferibile "buttare" 50 Euro subito e avere un telefono a disposizione, che spendere tempo e denaro con quelli del call center (e rimanere nel frattempo senza telefono per giorni).

Ti assicuro che facendo così ci guadagna il tuo lavoro e ci guadagni anche tu in salute (mentale e soprattutto del tuo fegato!).