A parer mio invece c'è stato un arricchimento del gestore a fronte di alcun servizio erogato! Io chiederei comunque di aver quel denaro indietro o comunque aver ricaricata una sim con l'importo acquistato. Se vien detto che la ricarica è stata già utilizzata (tutto è possibile) la cosa si complica non poco, c'è da verificare il numero eventualmente ricaricato e tanto altro...