Abbonamento 3: passaggio da Carta di Credito a RID Bancario/SEPA

[Ego2015]

Buonasera a tutti, sono nuovo del forum e ci giungo dopo giorni di peregrinazioni nel Web, alla ricerca di qualcuno che possa anche solo darmi conforto in questa odissea. Sono cliente H3G da ormai due anni, ho un abbonamento top 400 con Iphone 5 (fine vincolo tra un mese) e ho sempre usufruito dell'addebito tramite carta di credito. Il problema è venuto a crearsi alcune settimane fa quando la carta è stata clonata e, di conseguenza, bloccata (tra l'altro ci sono stati anche dei bei salassi ).

Ho così chiamato il 133, informando l'operatrice che ci sarebbe voluto un po' di tempo per riavere una nuova carta e, di conseguenza, optare per una soluzione di pagamento 'temporanea' mediante bollettino o bonifico. Tutto, a suo dire, era fattibile.

Ergo, benché la fattura fosse in scadenza oggi, l'altro ieri ho fatto il bonifico e inviato un fax alla 3 con ricevuta, codice CRO ecc, con tanto di lettera indicante il codice cliente, il n° di fattura e tutte le credenziali. Ma niente: sull'area clienti 3 la fattura risulta ancora non pagata e, come se non bastasse, non è presente neppure la schermata 'fatture aperte', per poter in tal modo comunicare l'avvenuto pagamento. Ho provato attraverso l'App e l'area clienti Social, inviando anche lì copia della ricevuta, ma mi rispondono dicendomi che "non è presente alcun allegato". Il 133 è inutile chiamarlo, in quanto, essendoci problemi circa il metodo di pagamento, non riesco a portare avanti la procedura per parlare con un operatore.

Quindi, vorrei farvi due domande:

1) potrei incorrere in una sospensione del servizio anche se ho pagato l'ultima fattura e inviato (ormai 2 volte per fax e 4 per area clienti) la ricevuta?

2) E, onde evitare questo, posso attivare la domiciliazione bancaria attraverso il 133 (attraverso la procedura di invio IBAN mediante sms)?

Vi ringrazio in anticipo e scusate per il luuuuuuuuungo topic ma è anche un po' uno sfogo in questa "Odissea nello spazio 3"
Buona serata

[nasso]

dopo 6 mesi dall'attivazione di un ABBONAMENTO (no SCEGLI) è possibile tranquillamente trasferire la domiciliazione da CdC a C/C.
Se non riesci a contattare il 133 puoi farlo tranquillamente passando da qualunque dealer. (considera soltanto che i tempi per la verifica del conto corrente possono arrivare tranquillamente a 30 giorni quindi molto probabilmente la prossima fattura potrebbe "saltare")

ciao,
A