ciao, purtroppo non è così, l'assistenza viene effettuata direttamente dalla LG, che richiede la fotocopia del contratto o dello scontrino fiscale che ti ha rilasciato il negoziante.
Per risolvere rapidamente devi andare nel negozio dove hai aperto il comodato e chiedergli di darti una copia, oppure, risalendo dalla tua anagrafica alla data di attivazione, ristampartene una copia.
L'alternativa è richiederlo alla Tre, ma penso che nel tempo che ti rispondono (se lo fanno!), finisce che ti scade la garanzia.