[FAQ] Cambio intestazione usim 3

[TheDad]

Ho preparato il fax che manderò + tardi...
forse a qualcuno potrebbe o potrà servire...
se volete farvi quattro risate leggete e capirete l'incompetenza del Call center 133( e poi nn facciamo di tutta l'erba 1 fascio...ma io mi sono un pochetto stancato)



Spett.le
Servizio Clienti H3G 133 (800179600)
cc.H3G Servizio Privacy (800179700)
cci.per conoscienza, Garante della Privacy (+39 06.69677.785)


Il sottoscritto, xxxx in data xxxx invia al Vs servizio clienti un email nel quale cheide l'intestazione integrale della USIM con numerazione +3934xxxxxxxdi cui lo stesso è reale utilizzatore da più di mesi 6 e reale possessore come documentato successivamente.
Si allegano le email intercorse tra il Vs servizioclienti e lo stesso. (in sostanza il 133 diceva che il fax era incompleto xke mancavano i documenti del cessionario della usim)
Successivamente il giorno xxx il sottoscritto riceve una telefonata dal Vs Servizio Clienti divisione Privacy che si scusa per le risposte ricevute precendentemente dal servizioclienti@h3g.it e risponde allo stesso elencando la documentazione che doveva essere inviata tramite fax confermando cosi' la possibilità di subentrare nell'anagrafica della USIM senza creare problemi di violazione della privacy e quindi senza contattare o cercare la collaborazione del cedente e INTESTATARIO della USIM ma semplicemente dichiarandone il possesso e inviando tutti i documenti che sono elencati nell'email che il sottoscritto chiede di inviare come prova effettiva della comunicazione telefonica avvenuta lo stesso giorno:
Il sottoscritto in data xxxx invia tutta la documentazione richiesta via fax al 800179700 come richiesto ma in data xxxx viene ricontattato telefonicamente dal Vs servizioclienti 133 che chiede il reinvio del fax in quanto dichiarato incompleto e mancante dei documenti del cessionario.
Alle spiegazioni del sottoscritto in merito al fatto che la stessa H3G Servizio privacy aveva richiesto solo la documentazione al di fuori dei dati del Cessionario, il servizio clienti non ben comprende e apre una segnalazione al reparto competente(non dichiarato) con il seguente codice: xxxxx .
Ad oggi 26/09/07 dopo contatto telefonico con il Vs servizioclienti 133 la seguente segnalazione risulta in lavorazione presso il reparto competente(non dichiarato).

Pertanto,il sottoscritto che ritiene assolutamente incompatibile la tempistica fino ad ora trascorsa (piu' di 30 giorni) richiede nell'IMMEDIATO entro e non oltre 7 giorni il subentro effettivo dell'anagrafica e richiede quindi di conseguenza anche l'eliminazione dei dati del cessionario che invece RISULTANO in evidenza anche nell'anagrafica della usim consultabile dal sito www.tre.it (schermata in allegato) e che dimostrano una probabile violazione della privacy:
Il sottoscritto,chiede inoltre,non essendo lo stesso causa delle problematiche intercorse in merito al SUBENTRO di anagrafica richiesto,di essere risarcito di tutte le telefonate al 133 fatturate nella numerazione in oggetto che lo stesso ha dovuto effettuare per essere a conoscenza di tutte le problematiche qui descritte.
Si allega elenco telefonate in oggetto fatturate e visibili tramite “INFOCOSTI” del sito www.tre.it:

22/09/2007 10:04:50 133
22/09/2007 10:04:50 133
21/09/2007 19:32:35 133
13/09/2007 13:12:14 133
09/09/2007 18:43:28 133

In assenza di tali adempimenti e/o di comunicazioni il sottoscritto si vede costretto ad agire in difetto interpellando anche Il Garante della Privacy per le probabili violazioni individuate.

Nell'attesa di un Vs riscontro
Distinti Saluti

[amgzero]

Ho preparato il fax che manderò + tardi...
forse a qualcuno potrebbe o potrà servire...
se volete farvi quattro risate leggete e capirete l'incompetenza del Call center 133( e poi nn facciamo di tutta l'erba 1 fascio...ma io mi sono un pochetto stancato)



Spett.le
Servizio Clienti H3G 133 (800179600)
cc.H3G Servizio Privacy (800179700)
cci.per conoscienza, Garante della Privacy (+39 06.69677.785)


Il sottoscritto, xxxx in data xxxx invia al Vs servizio clienti un email nel quale cheide l'intestazione integrale della USIM con numerazione +3934xxxxxxxdi cui lo stesso è reale utilizzatore da più di mesi 6 e reale possessore come documentato successivamente.
Si allegano le email intercorse tra il Vs servizioclienti e lo stesso. (in sostanza il 133 diceva che il fax era incompleto xke mancavano i documenti del cessionario della usim)
Successivamente il giorno xxx il sottoscritto riceve una telefonata dal Vs Servizio Clienti divisione Privacy che si scusa per le risposte ricevute precendentemente dal servizioclienti@h3g.it e risponde allo stesso elencando la documentazione che doveva essere inviata tramite fax confermando cosi' la possibilità di subentrare nell'anagrafica della USIM senza creare problemi di violazione della privacy e quindi senza contattare o cercare la collaborazione del cedente e INTESTATARIO della USIM ma semplicemente dichiarandone il possesso e inviando tutti i documenti che sono elencati nell'email che il sottoscritto chiede di inviare come prova effettiva della comunicazione telefonica avvenuta lo stesso giorno:
Il sottoscritto in data xxxx invia tutta la documentazione richiesta via fax al 800179700 come richiesto ma in data xxxx viene ricontattato telefonicamente dal Vs servizioclienti 133 che chiede il reinvio del fax in quanto dichiarato incompleto e mancante dei documenti del cessionario.
Alle spiegazioni del sottoscritto in merito al fatto che la stessa H3G Servizio privacy aveva richiesto solo la documentazione al di fuori dei dati del Cessionario, il servizio clienti non ben comprende e apre una segnalazione al reparto competente(non dichiarato) con il seguente codice: xxxxx .
Ad oggi 26/09/07 dopo contatto telefonico con il Vs servizioclienti 133 la seguente segnalazione risulta in lavorazione presso il reparto competente(non dichiarato).

Pertanto,il sottoscritto che ritiene assolutamente incompatibile la tempistica fino ad ora trascorsa (piu' di 30 giorni) richiede nell'IMMEDIATO entro e non oltre 7 giorni il subentro effettivo dell'anagrafica e richiede quindi di conseguenza anche l'eliminazione dei dati del cessionario che invece RISULTANO in evidenza anche nell'anagrafica della usim consultabile dal sito www.tre.it (schermata in allegato) e che dimostrano una probabile violazione della privacy:
Il sottoscritto,chiede inoltre,non essendo lo stesso causa delle problematiche intercorse in merito al SUBENTRO di anagrafica richiesto,di essere risarcito di tutte le telefonate al 133 fatturate nella numerazione in oggetto che lo stesso ha dovuto effettuare per essere a conoscenza di tutte le problematiche qui descritte.
Si allega elenco telefonate in oggetto fatturate e visibili tramite “INFOCOSTI” del sito www.tre.it:

22/09/2007 10:04:50 133
22/09/2007 10:04:50 133
21/09/2007 19:32:35 133
13/09/2007 13:12:14 133
09/09/2007 18:43:28 133

In assenza di tali adempimenti e/o di comunicazioni il sottoscritto si vede costretto ad agire in difetto interpellando anche Il Garante della Privacy per le probabili violazioni individuate.

Nell'attesa di un Vs riscontro
Distinti Saluti

Secondo me dovresti buttarla giù un po' più dura ed impostarla di più sul lato privacy. Poi mandarla in primis al Garante e solo per conoscenza prima all'ufficio privacy e poi al serv. clienti. L'ordine delle cose non sembra ma ha una sua importanza. Poi, quando parli dei dati del cessionario non dire che "dimostrano una probabile violazione" bensì "che dimostrano una palese e grave violazione della". Se vuoi ti mando copia di quella che ho mandato io.