Shop3 e problemi con ricarica

oggi sono stato contattato da un incaricato della 3 per altri motivi, al termine della discussione ho chiesto il motivo per il quale non riesco a caricare con shop 3 e dei vari tentativi che ho fatto per segnalare la cosa al loro 199.
mi ha risposto che non riescono neanche loro dipendenti a ricaricare con shop3, hanno grossi problemi e non sanno neppure quando saranno risolti.
Pertanto mi conferma che è inutile chiamare il 199 e mi ha fatto capire tra le righe (presumo ma a volte a pensar male ci si azzecca) che la richiesta di invio di documentazione da parte di shop 3 o chiamare il call center è solo una perdita di tempo. (da parte loro e nostra e denaro da parte nostra a favore di loro perchè non serve ad un tubo) :ranting:

Ciao a tutti ragazzi!!

Ieri ho fatto 1 ricarica da 30 e una da 5 euro su shop3 su 2 numeri diversi!!
dopo aver consentito il pagamento è uscito questo messaggio:

http://img395.imageshack.us/img395/6726/qqdp4.th.jpg

mi è arrivata subito l'email di avviso di autorizzazione di pagamento di paypal ma sono passate + di 24 ore e ancora non mi sono arrivate da parte di 3 ne email di conferma ne sms di conferma!!
x non parlare delle ricariche!!

ho pagato con paypal: andando sul sito di paypal, affianco ai 2 pagamenti sta scritto "In sospeso".

ho chiamato il 133 e mi hanno detto di chiamare al 199240192 (numero di shop 3) ma nessuno mi risponde!!
sto spendendo 1 sacco di soldi x chiamare a questi numeri a pagamento (anche shop3) ma nessuno mi risponde o mi sa dire qualcosa!

ho mandato anche email a shop 3.
infine ieri notte non funzionava il sito, x aggiornamento!!


cosa devo fare x avere le mie ricariche? (entro la fine del mese)?

grazie x l'aiuto!!

Ho ricaricato, come al solito, da shop 3 con la mia carta di credito.
Di solito cinque minuti dopo era tutto ok. Ricevo due messaggi uno di avvenuta ricarica e uno di nuovo saldo e due mail con la stessa funzione al mio indirizzo.

Stavolta ho ricevuto solo l'sms di avvenuta ricarica (cancellato troppo in fretta) e la mail. E ovviamente rimane lo storico degli ordini su shop3.

Da due ore... ancora niente ricarica....

mi sto per arrabbiare... e non so neanche con chi, io non lo chiamo il servizio clienti a pagamento e non posso neanche inviare una mail dal 133 on line dal sito tre perché mi dice che la mia psw è bloccata :S:S:S


uff :(

non vedo l'ora di andarmene da 3.

...appena arrivata, dopo 2 ore!

Capita....con lo shop di wind arrivano anche 3 giorni dopo.
E' stato un piccolo contrattempo comunque quello che ti è capitato, di solito arriva in 10 minuti.

A me è accaduto di peggio, ho effettuato una ricarica telematica in un negozio TRE dopo 24 ora non avendo avuto l'accredito ritorno al negozio e la commessa mi controlla l'esattezza del numero e mi conferma che è stata trasmessa correttemente. allora chiamo il 133 e parlo con operatore, ma niente mi dice che devo amndare un fax cn documento identità e scontrino fiscale dell'avenuta ricarica. Mi armo di pazienza e mando il fax quindi mi mandano una email che mi dice che la pratica è sotto esame da tecnici. Morale, è che ho effettuato la ricarica il 28 aprile e a tutt'oggi del credito niente (sono passati 6 giorni). Capisco che ci possono essere problemi tecnici, ma sulle ricariche effettuate (dove si mettono soldoni veri) ci dovrebbe essere piu celerità. Io sono a zero di credito ma non ricaricherò nuovamente finchè non verrà trova soluzione alla questione sopra detta, utilizzero la wind. un saluto a tutto il forum.

Io ne ho fatta proprio una adesso su oliviero. Tre minuti ed è arrivata.

buongiorno,
non riesco a ricaricare il mio cellulare 3 con carta di credito sul web nel sito www.shoptre.it ; mi sono correttamente registrato ma dopo che inserisco tutti i dati viene fuori il messaggio " siamo spiacenti si è verificato un problema durante la transazione. Attendi qualche minuto prima di riprovare. Grazie" ma è da giorni che è presente questo problema! Ho provato a segnalare l'anomalia al servizio clienti della 3 ma mi hanno risposto che "per una corretta gestione della sua segnalazione è necessario contattare il servizio clienti dello shop 3 al numero 199240192" !
Ricaricare sul web dovrebbe essere semplice e conveniente sia per il cliente che per l'azienda 3 invece mi sembra praticamente impossibile e poi mi sembra inverosimile che per risolvere il problema si propone di contattare un numero a pagamento.

Che storia! Che tipo di carta di credito usi?

Citazione:

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Originariamente Scritto da valeriol

Che storia! Che tipo di carta di credito usi?

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non è un problema di carta di credito : non si riesce ad accedere utilizzando chrome. ho risolto accedendo al sito con i.e.

ah ecco, grazie della segnalazione!