Citazione Originariamente Scritto da hostingstudio.net Visualizza Messaggio
Un aggiornamento della mia situazione: mi hanno rimborsato il credito su una delle sim, sull' unica per cui avevo fatto reclamo (sono all' estero in questo istante e intendo fare reclamo appena rientro anche per le altre 4, visto che mi sono accorto che non era una sola la sim impattata solo quando ero già all' estero).

Nel mio caso ho dovuto fare UN SOLO FAX, che ho mandato in copia anche al mio legale, minacciandoli di azioni legale qualora non avessi riavuto indietro tutto il mio credito più i 60 Euro di rimborso come previsto dalla carta servizi.

Mi hanno restituito per il momento tutto più 5 euro in più (insomma si sono sprecati).

Vi terrò informati di come procede la situazione anche per gli altri numeri per i quali intendo sporgere reclamo.
Alcune domande:

Le 5 schede sono tutte intestate a te?
La natura degli addebiti qual'è ? Hai anche tu addebiti di 20, 50€ sotto la dizione " contenuti sotto copertura 3 " ?

Puoi aspettare ancora qualche giorno ad inviare i fax di reclamo per le altre utenze?
H3g S.p.A. ha dichiarato che avrebbe provveduto al riaccredito automatico, poichè c'è un procedimento in essere in Agcom, vorrei davvero vedere se quanto dichiarato corrisponde a verità....e poichè ormai siamo a più di un mese dal 24-25 ottobre io direi di aspettare altri 10 giorni di tempo e poi procedere....

Importante per tutti " Quelli che....aspettano/non hanno avuto il riaccredito" :

Avrei bisogno di potermi mettere in contatto con quegli utenti ai quali il Servizio Clienti 3 ha negato il riaccredito, e mi servirebbe avere gli screenshots, ( oscurando i vostri dati) delle risposte e-mail del Servizio Clienti in cui vi rispondono che siete stati voi a scaricare i contenuti e/o in generale vi rispondono che risultano essere stati scaricati dei contenuti dal portale 3.
Grazie a tutti.