Devi chiedere mandando una mail al ServizioClienti@tre.it ed in oggetto Assistenza Tecnica che venga resettata la password e ti venga data una nuova.

Verrai contattato telefonicamente per la conferma dei tuoi dati anagrafici e subito dopo riceverai un sms con la nuova password temporanea.

In genere si riesce a risolvere in 1 o 2 giorni al massimo, nel caso si perda più tempo manda nuovamente la mail.