Puoi provare con un fax al 800179600, numero verde 3 per reclami via fax.

Specifica che tu avevi richiesto il piano super7 ma che il rivenditore (e specifica nome e indirizzo del rivenditore) ti ha attivato super10 per suo errore.

Ti richiameranno entro qualche giorno.


Va molto a discrezione dell'operatore che prenderà in carico il tuo reclamo... in effetti la colpa non è di 3, ma del rivenditore e in piccola parte tua che non hai insistito nel farti attivare super7 (potevi informarti meglio, prima di credere alle panzane del rivenditore).


Alternativa: vai dal rivenditore e gli dici che vuoi il rimborso di 9 euro per il cambio piano verso super7, perché non era vero che il piano non si poteva scegliere. Se insiste nel dire che per le VM non si poteva scegliere il piano, gli chiedi di chiamare il servizio clienti davanti a te per chiedere conferma.


Personalmente, credo che difficilmente otterrai qualcosa con nessuna delle due opzioni, ma la prima è sicuramente quella con maggiori possibilità di successo.