io sono in guerra aperta con loro a suon di email e fax...
all'email in cui lamentavo il tuo problema non hanno mai risposto, all'email in cui chiedevo, 10gg dopo il rimborso per la mancata risposta, idem...
allora sono partiti i fax...al primo han detto di aver risposto alla mia domanda (peccato che ne ho mandate due...e non mi hanno manco specificato a quale, cosa hanno scritto, e quando...oltre ovviamente a non aver risolto...)
così è partito un altro fax, in cui chiedo di dimostrarmi che mi han risposto, visto che dal portale non risulta (e ho allegato via fax la scansione, oltre ad aver salvato la pagina in caso di furbetterie dell'ultima ora..)

il prossimo passo è la raccomandata di messa in mora, e il giudice di pace.